Гравець із Болгарії неодноразово стикається з проблемами входу в ElitBet, незважаючи на виконання вказівок служби підтримки та спробу скинути пароль. Вона не може отримати доступ до свого рахунку, щоб зняти свої кошти або закрити його.
Привіт, з тих пір, як я зареєструвався в Elitbet, я зіткнувся з величезними проблемами та стресом. Під час гри мене постійно викидають із системи. Після цього я кілька разів намагаюся увійти в свій обліковий запис, але він мені не дозволяє. Я звернувся до їхньої служби підтримки, і вони неодноразово пояснювали, як отримати доступ до мого облікового запису. Я прискіпливо стежив за кожним кроком, але він все одно був безуспішним. Тоді я вирішив скинути свій забутий пароль, але навіть це було відмовлено. Я знову зв’язався з ними, надавши всю необхідну інформацію, і вони ще раз пояснили кроки, але це все одно не спрацювало. Я ввічливо попросив їх надати мені доступ до мого рахунку, щоб я міг зняти доступні кошти, а потім закрити свій рахунок, але цього також не сталося. Прошу вашої допомоги в цьому питанні.
Шановний Jalba84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви відчуваєте під час доступу до свого облікового запису на ElitBet.
Щоб допомогти нам краще зрозуміти та вирішити вашу проблему, чи не могли б ви надати додаткові відомості? зокрема:
Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення чи документи на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я надіслав тобі все, що маю, але я впевнений, що ти це отримав
Я хочу надіслати ще одну скаргу щодо того, що мене обдурили рекламою у Facebook, що якщо я завантажу plinko та зареєструюся, я отримаю гроші плюс безкоштовні обертання, але я нічого не отримав
Додаткові коментарі від гравця:
Постоянно ме питаха с каким потребительским именем я се зарегистрировала и те не видит ли
Здравствуйте, я не пам’ятаю точні дані про запам’ятовування на проблему ми з доступом до профілю ми знаємо, що це майже лише початок реєстрації ми кожен шлях, коли ви намагаєтеся отримати доступ до профілю, якщо ви скористаєтеся одним і також грешним ім’ям користувача або паролем і знову так а коли вирішуєх да задам за подмену на парола в много от случаев ми изписите ошибку опитайте по късно а когда уже прекалиха с того началах да кореспондирам через чата им на живо учтиви и любезни были но не желаеха да разберат че аз не съм малоумна и нет как да не вводжу все правильно да не говорим за це що коли успіх да задам успішна зміна на пароль і знову да доступ до профілю си като вводим ручно дані си і на вхід і на пароль і нарешті знову ми виписате грішне ім’я користувача або пароль вирішите надайте все необхідне за да докажу, що це я аз і це мій лічений профіль і не раз гі можех на мене забезпечити доступ до профілю ми все ми пояснюємо ще одне і також тепер ще завантажити файли з наявними як доказ
Привіт Jalba84,
Дякую тобі.
Дуже дякую, Jalba84, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний Jalba84,
Мене звуть Катаріна, і я допомагатиму вам у вирішенні цієї справи. Вибачте за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я зв’яжуся з ElitBet Casino поза цією темою скарг і повідомлю вам будь-яку нову інформацію, щойно я її отримаю.
Знову привіт, ще одна проблема з іншим онлайн-казино. Inbet каже, що я зареєстрований протягом тривалого часу, і я стикаюся з двома проблемами. Одна й найпоширеніша проблема полягає в тому, що умови різних типів бонусів не описані чітко, є підступи і підводні камені, як сказано, регулярно трапляється так, що я виконую кожне правило та кожну умову відповідних бонусів. Я виграю бонус. Я дотримуюся правил та умов, а також термінів, яких я дотримуюся, і відповідно бонус активується, і про це повідомляється в моєму обліковому записі але коли я вирішую зіграти в неї, або він каже, що баланс недостатній, або це не дозволяє мені скористатися цим, я також можу надіслати доказ своїх слів за допомогою нещодавнього випадку вчора ввечері
Шановний Jalba84,
щоб ця тема була організованою та ефективною, зосереджуйтесь на одному казино й одній проблемі. Щодо іншої проблеми, яку ви маєте з іншим казино, надішліть нову скаргу https://casino.guru/complaints
Шановний Jalba84,
Дякуємо за ваш електронний лист.
Чи правильно я розумію, що вашу скаргу було розглянуто, і ви можете отримати доступ до свого облікового запису?
У мене більше немає проблем з доступом, але це онлайн-казино потребує серйозної перевірки, тому що там все сменті капає суми разів У мене є бонус, який для активації потрібно внести, я вношу один раз, відповідно депозит взагалі не враховується для активації бонусу, відповідно я граю на суму і знову вношу депозит, щоб я міг активувати бонус, відповідно деякі безкоштовні ігри активуються спочатку, я граю в них, а потім мені з’являється якихось 7,50 левів, які повинні з’явилися задовго до безкоштовних обертань, але в ці 7,50 BGN можна грати абсолютно ніде, це те, на що я постійно стикаюся з їхніми бонусами, тепер я надсилаю вам знімки екрана
Шановний Jalba84,
дякую за підтвердження. Я радий, що цю проблему вирішено.
Щодо вашої проблеми з бонусами, чи правильно я розумію, що ви зробили кілька депозитів і не бачите їх на балансі свого рахунку?
Ну, ось ви можете побачити фотографії, які я вам надіслав для підтвердження
Шановний Jalba84,
Дякуємо за повідомлення. Я продовжу зв’язуватися з казино за межами цієї теми. Я буду інформувати вас, щойно отримаю нову інформацію.
Я знову звернувся до казино ElitBet, щоб попросити їх звернути увагу на цю скаргу. Ми продовжуємо термін відповіді ще на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом цього терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може вплинути на його рейтинг.
Шановний Jalba84,
чи отримали ви якісь оновлення від казино? Якщо так, не могли б ви поділитися будь-якою відповідною інформацією?
Шановний Jalba84,
Чи могли б ви надати будь-яку інформацію щодо проблем, пов’язаних із бонусом? Будь ласка, ви чули про казино?
Щодо проблем, пов'язаних з бонусом, я навіть надіслав вам фотоматеріал, а щодо казино, то з їхнього боку зі мною ніхто не зв'язувався, і я їх не шукав
Шановний Jalba84,
дякую за ваше повідомлення.
Я зробив кілька спроб зв’язатися з казино різними каналами; однак, з жалем повідомляю вам, що я ще не отримав відповіді. Я скористався додатковим каналом зв’язку, і якщо він також виявиться невдалим, нам потрібно буде розглянути питання про закриття цієї скарги. Я повідомляю вам, щойно отримаю нову інформацію.