Гравець зі Сполучених Штатів два тижні чекав на зняття коштів, отримував відповіді щодо перевірки постійно із затримками. Незважаючи на те, що він кілька разів надав усі запитані документи, він не отримав жодних повідомлень про свій статус відмови.
Починаючи з 23 грудня, мене почали чути, що їм потрібно підтвердити моє зняття. Щоразу, коли я йду й запитую, вони кажуть, що я отримаю оновлення до кінця дня або протягом 2–6 годин. вони ніколи не продовжують отримувати те саме слово в одному й тому самому викладі. Вони просто не дадуть мені оновлення. Це те саме знову і знову. Я надав усі документи, які вони просили неодноразово.
Шановний Jojocasino,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Ні, не маю. Це моя перша спроба, оскільки я був новим клієнтом цього казино.
так, я можу підтвердити, що я підтверджений KYC
без бонусу. Я зробив депозит і грав зі своїм депозитом.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
