Гравець з Росії критикує тривалий час виведення. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Після успішного проходження верифікації минуло 1,5 дня. Немає конкретних термінів виведення. У чаті навіть приблизних дат ніколи не називали. Заявка розглядається з 18.02.2021 11:32 за московським часом. В інших казино на виведення грошей не довелося чекати більше 12 годин.
Шановний MaximKosoSakh,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується в обліковому записі без обробки? Не могли б ви повідомити, чи отримували ви якісь платежі в минулому?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З повагою,
Петронела
Хороший день; Петронелла, вихід ще не оброблений, проблема нагальна. В умовах цього ресурсу написано, що час обробки становить 2 робочі дні. Раніше я не отримував платежів.
Це не казино, а ссання ***. Не грайте з ними. Розмазаний, втомився чекати
Я розумію, що валютою є рублі. Не могли б Ви підтвердити спосіб оплати?
Більше не актуально. Втрачені гроші. Картковий спосіб оплати. Майстер-карта. Дуже довго чекати, що провокує грати більше
Оскільки ви зіграли свій виграш, я боюся, ми не можемо багато для вас зробити. Зрозумійте, гравець єдиний відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки, що відбуваються. Для подальших посилань, будь-ласка, зв’яжіться з нами, як тільки проблема виникне, щоб ми могли втрутитися, поки не пізно.
На жаль, для мене немає іншого варіанту просто відхилити цю справу як невиправдану зараз. Дякую за розуміння.