Duxcasino - Гравець критикує практики відповідальної гри.

Це казино не має моральних якостей. Я депоную кілька разів, і всі йдуть, як змити в туалет, ось про удачу. Нічого страшного.

Іноді у мене виникають проблеми з азартними іграми, і я витрачаю занадто багато грошей, коли полюю відвоювати те, що втрачаю.

Після втрати великих грошей я даю відгук у службу підтримки Duxcasino щодо цього. Зазвичай служба підтримки казино шкодує і вимагає використовувати їхні варіанти відповідальності, як-от ліміт депозитів або заморожування рахунку на жахливість, тиждень чи щось інше.

Підтримка DUXCASINO просто попросіть мене внести більше "тому що ваша удача може змінитися". Я запитую, чи вони серйозні, бо я вже втратив усі свої гроші. Підтримка запитайте ще раз, зробіть ще один депозит, навіть якщо я двічі кажу, що я втратив кредит.

Який поганий спосіб поводитися з гравцями, які домагаються проблем з азартними іграми.

Шановний Ярмо,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід.

Я перевірив розділ "Відповідальні ігри", і ось що я знайшов https://www.duxcasino.com/responsible-gaming :

"ЯК МОЖНА ОБМЕЖИТИ СВОЇ ВТРАТИ АБО ВТРАТИ?

Щоб допомогти вам відповідально грати в азартні ігри, ми пропонуємо функцію Особисті обмеження. Ви можете встановити обмеження на суму, яку ви депонуєте, програєте, ставите, витрачаєте в одній грі або в цілому на активність вашого рахунку. Ця функція доступна у вашому обліковому записі в розділі «Особисті обмеження» тут.

Обмеження можуть бути змінені в будь-який час. Зниження ліміту набуває чинності негайно, однак збільшення може відбутися лише після підтвердження електронною поштою та лише після закінчення терміну дії попереднього ліміту того ж типу, щоб уникнути необдуманих рішень. Якщо вам потрібна додаткова інформація або допомога щодо Особистих обмежень, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою support@luck.com ".

"ПОТРІБНО ДИХАТИ?

Межа охолодження. Ви можете встановити період охолодження на 1 тиждень, 1 місяць, 3 місяці або 6 місяців. Поки ліміт активний, ви не можете внести депозит у казино, і ви будете виключені з усіх рекламних пропозицій, хоча ви можете зняти решту коштів протягом цього періоду. Період охолодження застосовується до вашого рахунку негайно. Після закінчення терміну дії ваш рахунок буде автоматично активований.

Межа самовиключення. Ви можете встановити обмеження самовиключення на 6 місяців, 9 місяців або 1 рік. Після цього ваш обліковий запис гравця буде негайно вимкнено, і ви будете виключені з усіх рекламних пропозицій на встановлений період. Ви не зможете внести або зняти кошти, коли ліміт активний. Після закінчення терміну дії ваш рахунок не буде автоматично відновлений ».

Це електронна адреса, на яку ви надіслали свою електронну пошту? support@luck.com

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Йдеться не про те, можу я встановити ліміт депозиту чи ні.

Йдеться про те, як підтримка намагається мені втратити більше грошей, навіть я втратив занадто багато.

Я не надсилаю жодного електронного листа, я розмовляю з підтримкою чату.

Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru ?

Привіт, електронний лист надіслано зараз.

Дякуємо, Ярмо, за те, що ви переслали стенограму чату. Не могли б Ви повідомити, чи надіслали Ви після цього електронного листа на support@luck.com або внесли більше коштів на свій рахунок?

Ні, я не надсилаю жодного електронного листа на якусь адресу lucky.com. Що це взагалі?

Я надсилаю електронний лист на support@duxcasino.com

І ні, я більше не вношу гроші, бо вони вже отримують ВСІ мої гроші.

Вибачте, Ярмо, ви абсолютно праві, support@duxcasino.com - це правильна електронна адреса. Казино було повідомлено про помилку в розділі "Відповідальні ігри".

Не могли б ви переслати електронне повідомлення, яке ви надіслали? Наперед Вам дякую.

Привіт. Після цього сеансу чату надсилати лише те, що я їм надсилаю. Я нічого не питаю, просто даю відгук, копіюю цю стенограму і кажу:

"Ніколи не бачити такого низько морального казино.

Я пишу про справу на lcb.org та casino.guru

Ярмо "

.

Після цього мені більше ніхто не відповідає.

Сьогодні я подаю ще одну скаргу через pogg.com, давайте подивимось, хто дбає, а хто ні.

Шановний Ярмо,

Якщо ви хочете самоусунутись через проблему азартних ігор, настійно рекомендую надіслати електронний лист на вищезазначену електронну адресу. Чітко вкажіть, чому і як довго ви хочете, щоб самовиключення тривало. Ви єдиний, кого ви можете вимагати, і це буде неможливо без дотримання необхідних процедур. Будь ласка, дайте мені знати, чи ця порада була корисною, чи нам потрібно втрутитися. Спасибі заздалегідь.

Я знаю, як я можу захистити азартні ігри, це не суть !!

Я бачу вдруге, ти не розумієш моєї ситуації.

Проблема полягає в поведінці підтримки, якщо хтось дає відгук. Це казино - це перше, що я бачу, що так діє. Я хочу бачити, що на них огляд на мінусовому розділі.

Я можу лише порекомендувати поділитися своїм досвідом на нашому форумі https://casino.guru/forum , де він буде доступним і видимим для більшої кількості гравців.

Чи маю я ваш дозвіл на закриття цієї скарги чи є щось інше, у чому ми могли б вам допомогти? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

Ніхто не читав цей форум, коли вони відкривали рахунок в якомусь казино, вони читали лише цей огляд. Ось що я роблю щоразу.

Тож якщо ви не хочете допомогти та додати цю інформацію на сторінці огляду Duxcasino, тоді я розумію, що ви перебуваєте на стороні казино, а не гравця.

Дякую, Ярмо, за швидку відповідь. Мені дуже шкода, що ви відчуваєте, що ми стаємо на бік казино. Єдине, що ми намагаємось зробити, це допомогти кожному гравцеві відповідно. Я вважаю, що я пояснив весь процес, якого потрібно дотримуватися, коли гравець хоче закрити свій рахунок або повністю виключитись з казино. Мені дуже шкода, але ми не можемо аргументувати поведінку підтримки. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги. Дякую.

Дякую ні за що. Я бачу, ти не хочеш ділитися поганим досвідом із тим, з яким гравцем стикається казино. Тепер я розумію, що ви не сторона гравця, і просто спробуйте отримати більше гравців і грошей у ці казино.

Я сподіваюся, одного разу хтось зробить такий сайт огляду казино, але справедливо. Не такий фальшивий сайт, який лише рекламує казино і показує їм лише позитив.

Ще раз, мені шкода почути про ваш негативний досвід. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу. Зараз я відхилю цю скаргу. Однак, навіть якщо скаргу відхилено, оскільки ми не можемо розглянути справу на підставі поганої поведінки служби підтримки, вона все одно відображається на веб-сайті.

Дякую за розуміння.