Гравець з Великої Британії зробив депозит із бізнес-рахунку Paypal, тому казино вирішило конфіскувати всі накопичені виграші. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Вони були раді дозволити мені приєднатися та зареєструвати мою гру PayPal, виграти та внести, як мені подобалося, тоді я виграв, і попросили вивести виграш.
потім вони запитали у мене всі типи посвідчення особи, підтвердження адреси, фотографію або спосіб оплати. Що добре.
Потім вони знайшли спосіб обікрасти мене.
Я використовував свій обліковий запис PayPal (для додаткового захисту, pffft), який було оновлено до бізнес-облікового запису (мій обліковий запис PayPal зареєстровано на моє повне ім’я лише мною, і він не пов’язаний із жодною третьою стороною. Його було відкрито з тим же ідентифікатором, що й я підтверджено відкриттям облікового запису в duelz
тому вони надіслали мені електронний лист після того, як агент у чаті веб-сайтів привітав мене з моїм виграшем у розмірі 900 фунтів стерлінгів. Я подав запит на зняття грошей на мій PayPal так само, як і було профінансовано.
В електронному листі було сказано, що я поповнив свій обліковий запис PayPal, який є бізнес-рахунком PayPal. , вони не підтримують цей спосіб оплати.
Тому, якщо я несвідомо скористався правильним способом оплати, можна було б припустити, що моє зняття коштів буде скасовано, а мені буде повернуто повну суму... Або я отримав би попередження один із 13 разів, коли я поклав гроші на свій рахунок із відповідний обліковий запис PayPal.
Я довів своє право власності, і вони сказали, що їхнє рішення остаточне
В електронному листі зазначено, що мій виграш було конфісковано через порушення мною умов надання послуг. (використовуючи мій власний PayPal лише на моє ім’я, який не належить жодній компанії), але вони продовжують додавати, як вони повернули мені 100 фунтів стерлінгів назад на непідтримуваний метод оплати (хоча він і не підтримується), через що я не можу відкрити жодну справу з PayPal про їх поведінку та утримання моїх коштів.
Я був би дуже вдячний за вашу допомогу.
Якщо мій спосіб оплати порушив умови обслуговування через те, що це оновлений обліковий запис PayPal. (Я не власник бізнесу, це було зроблено, щоб продавати випадкові речі на ebay)
Це лише моє ім’я і нічиє більше. Я є законним власником облікового запису PayPal.
Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
повага,
Кріс
Шановний Yabba.dabba.dont,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що головна проблема полягає в тому, що ваш обліковий запис Paypal є комерційним? Його було оновлено до або після створення облікового запису в цьому казино?
Крім того, чи правильно я розумію, що навіть якщо обліковий запис позначено як бізнес, він завжди був вашим приватним обліковим записом і не пов’язаний із жодною компанією?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Це правильно.
Мій PayPal — це корпоративний PayPal, і він завжди був таким, відколи я його відкрив. Те саме було, коли я вносив депозит і грав.
Вибачте, оновлено було неправильним словом.
Мій PayPal не належить нікому, крім мене. Я побачив положення та умови, про які мені повідомив сайт, коли я детально перевірив свій ідентифікатор, але коли після перевірки я запитав про часові рамки мого зняття, саме тоді я отримав електронний лист.
Умови та положення на веб-сайті не вказують на PayPal для бізнесу, а вказують будь-який спосіб оплати компанії.
Я розумію, що мій обліковий запис PayPal не є особистим, але він належить мені і ніколи не був частиною жодної сторонньої організації. Він юридично мій у всіх сенсах.
Це правильно, я не власник і не пов’язаний з жодною компанією. Я вибрав рахунок, оскільки він постачається з дебетовою карткою.
Я не використовував дебетову картку на сайті. Просто PayPal і ви використовували його так само, як можна було б використовувати звичайний стандартний обліковий запис PayPal.
Дякую за твою допомогу. Я радий, що не відчуваю себе самотнім у цій ситуації. Я розумію свою відповідальність за те, щоб переконатися, що мій спосіб депозиту є прийнятним, але якщо я використовував такий, який є неприйнятним, я «відмовляюся» від усіх моїх виграшів через неприйняття цього методу платежу, а потім повертаю мені 100 фунтів стерлінгів із 995 фунтів стерлінгів. витрати на той самий непідтримуваний банківський рахунок були ударом у спину. Особливо тому, що я нахилився назад, щоб задовольнити їхні великі потреби kyc.
Найкращі побажання
*той самий непідтримуваний обліковий запис PayPal*, а не банківський рахунок. Дуже шкода про це.
Лише додам, що я повністю підтвердив і маю знімок екрана з 3 зеленими галочками в обліковому записі від ідентифікатора, підтвердження адреси та підтвердження способу оплати. Я припускаю, що хоча я довів мій метод оплати PayPal, оскільки він містить бізнес під моїми даними в pdf-копії інформації мого облікового запису, вони використали це, щоб не платити мені.
У цьому ж методі підтвердження платежу вказано, що власником облікового запису є я, а не третя сторона, особа чи організація. Він також зареєстрований за тією ж домашньою адресою.
Я більше не надсилаю повідомлення, доки не почую від вас знову. Сподіваюся, додаткова інформація буде корисною.
Гарного дня, Христина
Остання замітка. Вони не закрили мій рахунок. Я попросив його закрити, оскільки був розчарований, оскільки я вичерпав задоволення електронною поштою та в чаті, щоб вони переглянули ситуацію, оскільки я вважав, що сталася помилка, але вони відмовили в моєму проханні подати апеляцію.
Я запитав, чи зможу я зняти всі нові виграші, якщо я використаю інший спосіб оплати, щоб продовжити гру. Вони не підтвердили, що я зможу зняти гроші, але сказали: «Ви можете використовувати будь-який із способів оплати, виділених на сторінці депозиту* PayPal є, але в ньому не вказано жодного конкретного типу PayPal. Тому я сказав, що PayPal приймається потім? Будь ласка Підтвердити. Я отримав копію та надіслав редаговані умови обслуговування, відмінні від тих, що на їх веб-сайті.
Тоді я попросив їх закрити мій обліковий запис, який у них є, і попросив їх захистити всі ідентифікаційні документи, які я їм надіслав, коли вони добре знали їхній план конфіскації моїх виграшів, які я просив вивести, перш ніж вони подали запит kyc.
Я чекаю відповіді на електронний лист, надісланий мені, оскільки я намагався подати апеляцію, оскільки мій бізнес PayPal належить лише мені, це моя законна власність PayPal і не пов’язана ні з ким іншим. Я отримав від них повідомлення електронною поштою методом is, але як тільки я почав сумніватися в їхньому рішенні, мене проігнорували, але я зможу зв’язатися з ними, якщо і коли це буде потрібно.
Дякую!!
ОНОВЛЕННЯ
Добре, тому вчора, перш ніж зв’язатися з Casino Guru, я написав цей електронний лист із проханням переглянути їх.
«Привіт, здається, сталася помилка.
У вас є положення та умови, які не підтримують бізнес-депозит третьої сторони.
Мене це вплинуло. Мій обліковий запис PayPal належить виключно мені і він не належить жодній організації. Це особистий обліковий запис PayPal, який я відкрив з тим самим ідентифікатором, який використовував для відкриття свого облікового запису у вас. Він не належить жодній компанії, а будь-якій третій особі чи компанії, це мій єдиний обліковий запис PayPal, який належить одній особі. Я вносив кошти 13 разів, але не отримав жодних попереджень, мене вітали з моїми виграшами та зняттям коштів, поки я повністю дотримувався ваших умов обслуговування щодо підтвердження моєї особи.
Раптом ви не захочете шанувати мій добрий звичай і вигравати, тому скористайтеся тим фактом, що я оновив свій особистий обліковий запис PayPal до преміум-облікового запису, щоб уникнути виплати мого відшкодування.
Напевно сталася помилка.
Наразі я припускаю з поваги до вашої компанії, що щось було автоматично запущено, але не досліджено.
Мій обліковий запис PayPal належить мені. Я не належу жодному бізнесу. Зараз я не керую жодною компанією. У мене щойно є оновлений обліковий запис PayPal. Це все.
Я з нетерпінням чекаю на вашу відповідь. Перегляньте вкладення.
Я не розумію, чому мене сприймають як компанію чи мій PayPal як власність третіх осіб.
Я просто я
Я не бізнес, і мій PayPal належить лише мені. Не третя сторона чи будь-який інший орган. Тільки я.
Будь ласка, дивіться у додатки. Він показує pdf-файл мого облікового запису PayPal. Це моє ім'я. Мою адресу. Мій номер телефону. Ні компаній, ні третіх осіб. Це просто обліковий запис PayPal, який я оновив. Я не власник жодного бізнесу.
Я не розумію, чому я став жертвою цього.
Я не маю нічого поганого.
З повагою
Людина, а не компанія
ПОТІМ
після звернення до Casino Guru.
Сьогодні о 16:30 я отримав це листування нижче
"Шановний C***,
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Ми ще раз переглянули дані вашого рахунку та в знак доброї волі вирішили виплатити раніше конфісковану суму (мінус 100 фунтів стерлінгів, які вже були повернуті).
Бажаю тобі гарного дня.
З повагою,
Дора
Перевірка Duelz Великобританія
verification-uk@duelz.com
Тож із моїх 800 фунтів стерлінгів вони виплатили 700 фунтів стерлінгів
Тому я відповів наступне
«Дуже дякую, що передумали.
Щоб підтвердити,
Конфіскована сума склала 800 фунтів стерлінгів
Учора я отримав 100 фунтів стерлінгів, і щойно я отримав платіж 600 фунтів стерлінгів на мій PayPal від дуелей
Вибачте, що вибираю тут.
Залишається повернути останні 100 фунтів стерлінгів, і тоді ми готові.
З повагою,
C*** G***
Ще раз дякую, що переосмислили мою ситуацію.
Бережи Вас Бог за Вашу доброту і доброзичливість! "
Звичайно, я оновлю це, коли/якщо почую більше.
Я не сумніваюся, що це пов’язано з моїм листуванням із гуру казино та тобою, Крістіною
Дякуємо вам за допомогу, підтримку та доброту!
Я востаннє надсилав електронного листа
«Будь ласка, подивіться 2 трансакції на загальну суму 700 фунтів стерлінгів
Сума зняття Seezed склала £800
Ви повернули 100 фунтів стерлінгів за перший жест
Ви повернули кошти за другий жест у розмірі 600 фунтів стерлінгів, залишилося 100 фунтів стерлінгів, щоб додати до ваших електронних листів:
"Шановний C***,
Дякую вам за вашу електронну пошту.
Ми ще раз переглянули дані вашого рахунку та в знак доброї волі вирішили * виплатити раніше конфісковану суму* (мінус 100 фунтів стерлінгів, які вже було повернуто).
Бажаю тобі гарного дня.
З повагою,
Дора
Перевірка Duelz Великобританія
Я також сподіваюся, що у вас гарний день. Ще раз дякую за повторний розгляд.
1.
Деталі транзакції
Оплата отримана від SuprPlay Limited
2 серпня 2022 о 16:25:59 BST
Ідентифікатор транзакції: xxxxxxxxxxxx
Статус платежу: ЗАВЕРШЕНО
Сума брутто
600,00 фунтів стерлінгів
У нас немає поштової адреси
Платіжні реквізити
Сума брутто
600,00 фунтів стерлінгів
Комісія PayPal
0,00 фунтів стерлінгів
Чиста сума
600,00 фунтів стерлінгів
Оплачено
Відправник цього платежу не є громадянином США – перевірено
+356 27037331
Платіж надіслано на адресу
***@protonmail.com
2.
Деталі транзакції
Рахунок отримано
1 серпня 2022 о 12:10:56 BST
Ідентифікатор транзакції: xxxxxxxxxxxxx
Статус платежу: ЗАВЕРШЕНО
Сума брутто
£100,00 фунтів стерлінгів
У нас немає поштової адреси
Деталі трансакції. Валова сума. Сума комісії. Чиста сума. 31 липня 2022 р.
Деталі платежу SuprPlay Limited - £100,00 GBP £0,00 GBP - £100,00 GBP
Деталі замовленняКількістьЦінаПідсумок0£100,00 GBP£100,00 GBPЗагальна сума покупки £100,00 GBP
Ваш платіж
Загальна сума покупки
£100,00 фунтів стерлінгів
ПДВ
0,00 фунтів стерлінгів
Сума поштових витрат
0,00 фунтів стерлінгів
Обсяг упаковки
0,00 фунтів стерлінгів
Страхова сума
0,00 фунтів стерлінгів
Сума брутто
£100,00 фунтів стерлінгів
Комісія PayPal
0,00 фунтів стерлінгів
Чиста сума
£100,00 фунтів стерлінгів
Ідентифікатор рахунку-фактури
2022070106100112253
Оплачено
Відправник цього платежу не є громадянином США – перевірено
+356 27037331
Я припускаю, що це просто надмірність, а не будь-яка навмисна причина втратити 100 фунтів стерлінгів
Я знову надіслав електронний лист, оскільки використана математика дуже хитра, тому я подумав, що краще пояснити.
«Вибачте за подальші повідомлення.
Конфіскована сума склала 800 фунтів стерлінгів
-100 фунтів стерлінгів, які були сплачені як жест
Тоді сьогодні у вашому електронному листі сказано, що ви вирішили сплатити мені попередню конфісковану суму
Тож 800 фунтів стерлінгів – 100 фунтів стерлінгів учора
Сьогодні я отримав платіж на суму 600 фунтів стерлінгів
На жаль, виявляється, через перевищення сайту 100 фунтів стерлінгів, які вже сплачено вчора, було вираховано із суми, яка була сплачена сьогодні
Мені залишилося виплатити 700 фунтів стерлінгів, які були утримані, але, здається, ви знову вирахували з них 100 фунтів стерлінгів
Мені не вистачає 100 фунтів.
З повагою
Ми цінуємо вашу доброту та розуміння. "
Я НЕ МОЖУ НЕ ВІДЧУВАТИСЯ, ЯК МЕНЕ ТРОЛЮЄ ЦЕ КАЗИНО. Я просто хотів би покінчити з цією ситуацією.
Здається такою дрібницею намагатися уникнути сплати 100 фунтів стерлінгів, сподіваючись, що я просто визнаю помилку й піду геть.
ні!
Остаточне оновлення
Привіт C***,
Наші вибачення – цю помилку виправлено.
Бажаємо вам міцного здоров’я у ці часи та успіхів у ваших починаннях.
З повагою,
Емілі
Перевірка Duelz Великобританія
Зараз я отримав усі мої раніше утримані виграші, і я задоволений.
Усім читачам,
Залишатися в безпеці!
Чудові новини, Yabba.dabba.dont. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
