ГоловнаСкаргиDuelz Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису.

Duelz Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$100

Duelz Casino
Надіслано: 03.04.2023 | Вирішено : 17.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Британської Колумбії не може увійти до свого облікового запису. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я не можу увійти до свого облікового запису, але там є гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Як довго ваш обліковий запис був активним? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як втратили доступ до свого облікового запису?

Чи правильно я розумію, що 100 канадських доларів (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій обліковий запис активний кілька місяців. Я щойно поклав на свій рахунок 100 канадських доларів, тож це без бонусу. Мене ніколи не просили перевірити KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Щиро дякую за відповідь, гравцю. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Gamer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вирішив це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний гравець,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого