ГоловнаСкаргиDuelz Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису.

Duelz Casino - Гравець втратив доступ до свого облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$100

Duelz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.04.2023 | Вирішено : 17.04.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Британської Колумбії не може увійти до свого облікового запису. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не можу увійти до свого облікового запису, але там є гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Як довго ваш обліковий запис був активним? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як втратили доступ до свого облікового запису?

Чи правильно я розумію, що 100 канадських доларів (вартість спору) зберігаються на вашому рахунку? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мій обліковий запис активний кілька місяців. Я щойно поклав на свій рахунок 100 канадських доларів, тож це без бонусу. Мене ніколи не просили перевірити KYC.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Щиро дякую за відповідь, гравцю. Чи пробували ви зв'язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Gamer,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вирішив це

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний гравець,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого