Гравець не може зв’язатися з казино, оскільки вони не відповідають. Казино спочатку було активним, але пізніше перестало відповідати, тому ми були змушені закрити справу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Duelz Casino - Гравець не може зв'язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 1685
Сума: 150 000 kr
Duelz Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Невизначений випадок, хороший регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт! У мене виникають проблеми зі зв’язком із казино Duelz. Я намагався надіслати електронні листи незліченну кількість разів і різні листи, але вони не відповідають. Вони також «самовиключили» мій обліковий запис без мого схвалення, тому я не можу зв’язатися з чатом. Це надзвичайно засмучує, оскільки я маю досить багато грошей на своєму рахунку, і я намагався зробити все можливе, щоб перевірити всі їхні запити на підтвердження. Сподіваюся, ви можете мені тут допомогти!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, hptm,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви намагаєтеся з ними зв’язатися? Коли вони закрили ваш обліковий запис через самовиключення? Ви коли-небудь згадували їм про проблеми з азартними іграми чи залежність? Ваш обліковий запис підтверджено?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
- Я намагався зв’язатися з ними з липня цього року.
- червня цього року.
- Ні, не зробили.
- Мій обліковий запис був/перебуває на перевірці. Вони просять дивовижні документи, що є проблемою. Я з усіх сил намагався виконати їх прохання.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, hptm,
Наскільки я правильно розумію, вам все одно потрібно надати кілька документів, щоб завершити перевірку. Чи можете ви вказати, які з них уже схвалені, а які ще запитує казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, це мій останній електронний лист на адресу duelz, на який вони не відповіли:
"i! Ви запросили ці документи:
"-Докази виграшів у казино та деталі рахунку, що містять такі дані з наступних казино, які відображаються у вашій банківській виписці: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
Документи повинні включати наступне: дата випуску, назва відповідної організації, дата реєстрації в казино, загальна сума депозитів з моменту реєстрації, загальна кількість знятих коштів з моменту реєстрації, перелік платіжних методів, які використовуються для депозитів і зняття коштів.
- Підтвердження зняття коштів і торговельного портфеля з ваших торгових рахунків, що відображається у вашій банківській виписці (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)
-Доказ історії крипто-транзакцій із зазначенням ідентифікаторів гаманця та депозитів, внесених на ваш рахунок Duelz.
- Підтвердження адреси - вимагайте довідку про місце проживання
-Податкова декларація 2021»
Я вже завантажив "довідку про проживання" та податкову декларацію за 2021 рік.
Платежі з "(IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)" здійснюються з букмекерської контори, а не з торгових рахунків. Я не відповідаю за те ім'я, на яке вони здійснюють виплату.
Я вже надав документ про мій портфель акцій, який підтверджує, що мій портфель перевищує вартість мого початкового депозиту, помножену на два.
Щоб мати можливість відповісти на ваш запит щодо «-Доказу історії криптовалютних транзакцій із зазначенням ідентифікаторів гаманця та депозитів, внесених на ваш рахунок Duelz». Які дати я вносив на duelz?
Дайте мені знати, якщо вам потрібно, щоб я повторно подав будь-які документи.
Гарного дня. "
У мене немає проблем співпрацювати. Я зробив усе, що міг, але це важко зробити з колегою, яка важко/не чуйно відповідає на спілкування з вами. Сподіваюся незабаром почути від вас і в казино duelz.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, hptm, і дякую за додаткову інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт, hptm,
Я надзвичайно ціную, що ви поділилися своїм досвідом із командою Casino Guru. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт,
На жаль, ми не можемо поділитися будь-якою інформацією щодо справи гравців через GDPR, але ми знаємо про цю справу.
Наша команда підтримує прямий зв’язок із hptm уже кілька тижнів. Нам все ще не вистачає 5 документів, тому, будь ласка, перевірте останній електронний лист від нашої команди, оскільки вони перерахували всі документи, необхідні для завершення справи.
З найкращими побажаннями,
Duelz
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
«Наша команда підтримує прямий контакт із hptm уже пару тижнів». Коли ви спілкувалися зі мною останні пару тижнів? Останній електронний лист ви надіслали мені 26 червня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний hptm,
чи є проблеми з наданням документів? Чи могли б ви уточнити?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ні, у мене немає проблем із надсиланням документів, але є кілька деталей, які мені потрібно уточнити в дуелі. Вони просять
"-Докази виграшів у казино та деталі рахунку, що містять такі дані з наступних казино, які відображаються у вашій банківській виписці: AspireGlobal, DIGITAL ACTIVE OU, Onyxion Development LTD.
Документи повинні включати наступне: дата випуску, назва відповідної організації, дата реєстрації в казино, загальна сума депозитів з моменту реєстрації, загальна кількість знятих коштів з моменту реєстрації, перелік платіжних методів, які використовуються для депозитів і зняття коштів.
- Підтвердження зняття коштів і торговельного портфеля з ваших торгових рахунків, що відображається у вашій банківській виписці (IFX (UK) LIMITED TRADING ACCOUNT EU)"
Я вносив лише криптовалюту. Не з будь-якими виграшами казино. Доведеться багато працювати, щоб знайти всю цю документацію, і для чого? Ці виграші не мають відношення до мого депозиту в дуелі. Мені також потрібні роз’яснення щодо деяких дат депозиту. Я не отримав жодної відповіді на свій електронний лист триденної давнини. Чи може duelz підтвердити, що вони отримали мій електронний лист від 22.09?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановна команда Duelz Casino!
дякую за вашу реакцію. Чи можу я люб’язно попросити вас підтвердити запитання гравця з його останньої відповіді?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми б хотіли попросити казино відповісти на дану скаргу, тож продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не надішле відповідь до завершення цього терміну, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми змушені закрити скаргу як «невирішену». Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний hptm,
Мені дуже прикро, але оскільки команда казино перестала відповідати, ми не можемо продовжити подальше розслідування. Інший варіант – подати офіційну скаргу в ліцензійний орган казино. Я із задоволенням допоможу вам із цим, ви можете зв’язатися зі мною за вказаною нижче електронною адресою. Майте на увазі, що ця скарга вплине на їхню репутацію на нашому веб-сайті. Дайте мені знати, якщо у вас виникнуть запитання або потрібна додаткова допомога.
З повагою, Йозеф
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock