ГоловнаСкаргиDuelz Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Duelz Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £361

Duelz Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 13.10.2022 | Вирішено : 17.10.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчував труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Неможливо завантажити посвідчення особи з фотографією, щоб отримати свої гроші. Сайт перевірки не дозволяє завантажувати будь-які фотографії. Спробувавши це понад 50 разів, я звернувся до компанії, яка попросила мене надіслати їх електронною поштою. Потім я зробив фотографії фотоапаратом і відправив їх, вони все одно відмовляються платити мені мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний James1981,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зараз компанія виплатила приблизно 50 електронних листів і стільки копій мого посвідчення особи з фотографією. Як тільки я згадав, що поскаржився на довідковий сайт азартних ігор, вони виплатили.


Дякую тобі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, James1981. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого