Duelz Casino - Акаунт гравця закрили.

Я відкриваю рахунок у казино duelz, починаю вносити гроші, мій рахунок було повністю перевірено. Через кілька днів я вніс загальну суму приблизно 2500 фунтів. Мені вдалося виграти 5016. Я зняв 2000 і залишив баланс на рахунку 3016.

наступного дня я знову отримав електронний лист із підтвердженням і попросив мене надіслати багато документів, я надіслав електронний лист із документами підтвердження..

того ж дня вони самостійно виключили мене, і я не можу увійти в обліковий запис. Зараз вони не відповідають на мої електронні листи, я не можу знайти жодного контактного номера цього казино.

це справді викликає у мене проблеми з психічним здоров’ям, оскільки я думаю, що вони пограбували мене. Жодного зв’язку взагалі не вдається увійти в обліковий запис. Я справді шукаю допомоги та намагаюся знайти рішення, щоб вжити проти них судових заходів. Я звичайний гравець, ніколи раніше не мав подібних проблем на інших сайтах.

Привіт Khurram2010,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи запитували ви коли-небудь про самовиключення в цьому конкретному казино або в тій самій групі казино? Чи отримували ви гроші від казино після того, як ваш рахунок було закрито? Коли саме це сталося?

Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт нік,

Дякую за відповідь на мою скаргу.

Я ніколи самостійно не виключаю себе з duelz чи будь-якого іншого сайту. Після виходу вони просто самостійно виключають мій обліковий запис і зараз не відповідають на мої електронні листи. Тож мій баланс у розмірі 5016 фунтів стерлінгів у них.

Це все сталося 16.08.2022.

Чи можете ви надіслати будь-які докази чи повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru?

Привіт, дякую за вашу відповідь, я надіслав вам електронний лист,

вони просять мене надати мені банківську транзакцію третіх осіб, яку я не можу передати від мого батька та друзів. Я не можу надати кожному виписку з банківського рахунку в це казино.

Шановний Khurram2010,

Мені дуже шкода, але доки ви використовували платіж третьої сторони, казино мало повне право закрити ваш рахунок і анулювати ваш баланс, оскільки це суворо суперечить умовам казино. Зверніть увагу, що ви завжди повинні робити депозит в онлайн-казино за власні кошти.

Тепер скаргу буде відхилено через порушення умов казино.

З повагою,

Нік