Duelz Casino - Акаунт гравця заблокували.

Привіт

Я зареєструвався в Duelz Casino, яке було схвалено гральною комісією, і вони взяли мій депозит у розмірі 3000 фунтів стерлінгів, але коли справа дійшла до зняття коштів, вони хотіли підтвердити, тепер я зробив усе, як зазначено, і вони сказали, що все добре, і сьогодні вранці прокинулися, що мої акаунти заблоковано. зараз він знову відкритий, але ніхто не дає жодних пояснень.

Прочитавши на Trust Pilot та на будь-якому іншому веб-сайті, кажуть, що це шахрайство, я просто дуже хвилююся, що не спав 2 дні, відколи це сталося, вони попросили мою фотографію, на якій я тримаю свій паспорт у руках, і це так дивно, у мене є всі мої дані та немає новин про мою виплату.

Будь ласка, допоможіть мені, вони не відповідають на електронні листи або не допомагають у чаті

З повагою

Озгур Х****

Привіт ozgurhaza,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Duelz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино іноді може заблокувати доступ гравця до облікового запису.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт нік

дякую, що зв’язалися зі мною так швидко, минув майже тиждень, і все було схвалено, але питання в тому, що вони хотіли перевірити обличчя, я тримав свій паспорт у руці, вони не прийняли мої водійські права, що було так дивно, оскільки це показує моє адресу.

Я просто так хвилююся, ніби ви бачите у всіх оглядах кожного клієнта, вони всі скаржаться, я навіть не переймаюся виведенням коштів, я просто хочу свій депозит у розмірі 3000 фунтів стерлінгів, а зняття становить 4533 фунти стерлінгів.

це не повинно тривати вічно, і я хвилююся, що вони не платять мені щоразу, коли я спілкуюся в чаті, вони просто кажуть, що процес триває, і навіть не відповідають на електронні листи, але вони мають мою адресу та мій паспорт. Я ніколи не бачив нічого подібного, ось у чому проблема

що мені робити нік? якщо ви подивитеся на огляди та коментарі в Інтернеті, це схоже на шахрайство

З повагою

Озгур ч****

Також нік, щоб додати, я можу отримати доступ до свого облікового запису зараз, але все ще кажуть, що зняття чекає на схвалення

Це те, що вони надіслали мені після надсилання понад 100 фотографій, це нормально? чи може казино просити це?

я ніколи не бачив нічого подібного в своєму житті

Насправді вони можуть запитувати один і той же документ кілька разів, якщо на ньому щось не видно. Електронний лист в основному описує лише хороший спосіб створення цієї фотографії, тому це не є особливим запитом. Обов’язково надайте їх, і якщо вони все одно відхилять, ми спробуємо втрутитися.

Привіт нік

Дякую, що звернулися до мене, ви дуже допомогли порівняно з duel, вони нарешті мені заплатили

тобі гарного дня, бережи себе

Дякуємо, ozgurhaza, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік