Два місяці тому я створив обліковий запис на Duelbits і вніс 200 доларів США. Мені пощастило грати, і я здобув кілька перемог. 5 грудня я зняв 1100 USD.
Мене попросили підтвердити обліковий запис, що я зробив кілька тижнів тому. Зараз, через півтора місяці, я ВСЕ ЧЕКАЮ свого вилучення.
Я кілька разів звертався до служби підтримки в реальному часі щодо оновлення. Декілька людей тижнями заявляли, що вони загострюватимуть ситуацію та повідомлять мені. Я ніколи нічого не чую та повертаюся до служби підтримки в прямому ефірі, щоб знову прочитати ту саму відповідь: що вони посиляться.
Жодна серйозна компанія не витрачає тижні на перевірку цінного клієнта, і не має жодного уявлення про те, чому перевірка затримується, і навіть обіцяє повідомити клієнта, не роблячи НІЧОГО тижнями поспіль!
Це дуже непрофесійно і безвідповідально.
I started an account on Duelbits two months ago and deposited 200 US Dollars. I was fortunate playing and made some wins. December 5 I made a withdrawal for 1100 USD.
I was asked to verify my account which I did several weeks ago. Now, one and a half month later, I am STILL WAITING for my withdrawal.
I've asked live support several times for an update. Several persons have said for weeks that they will escalate the situation and let me know. I never hear anything and return to live support, only to read the same answer yet again: That they will escalate.
No serious company spend weeks to verify a valuable customer, and have no clue to what the verification delays, and even promises to notify the customer without doing ANYthing for weeks on end!
This is very unprofessional and irresponsible.
Автоматичний переклад.
