Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
У мене 2100 доларів США застрягли в моєму обліковому записі duelbits під час обробки зняття. Через 2 дні мене попросили надати KYC. Я надав KYC і сказав, що вилучення коштів триватиме від 12 до 48 годин.
Минуло 72 години. Служба підтримки Duelbits у прямому ефірі заявляє, що мені просто потрібно набратися терпіння, поки я не виводитиму кошти. Минув тиждень, як я намагався зняти свій баланс.
Ім'я користувача: Kahleesi
Ні, минуло трохи більше тижня відтоді, як я подав KYC, і два тижні після відкликання, але я все ще не маю оновлень від DuelBits. Я кілька разів спілкувався в чаті, і мені це сказали.
Дякую Крістіні, що взялася за цю справу.
Дякую за відповідь, Калісі. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви принаймні отримали будь-яке підтвердження щодо успішної перевірки?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Привіт, Крістіно, я подала заявку на отримання бонусу. Раніше мені дозволили зняти 170 доларів США за 12 годин. Наскільки мені відомо, Duelbits пропонує лише невеликий рейкбек, який можна негайно зняти.
Мені подякували за те, що ви надали KYC, і наша команда відповідності зв’яжеться з вами протягом останніх кількох тижнів кілька разів у чаті. Однак зі мною жодного разу не зв’язувалися щодо цієї ситуації, лише відповіли в чаті, що вони зв’яжуться зі мною, коли отримають більше інформації.
Крім того, незважаючи на те, що я надав моє ім’я користувача в грі та деталі зняття коштів у огляді на Trustpilot, Duelbits повідомили, що мій відгук неправдивий, тому я приватно завантажив інформацію щодо імені облікового запису та сум трансакції, щоб підтвердити свій відгук.
Ще раз дякуємо за те, що надали гравцям платформу для фінансування діяльності казино та надали інформацію потенційним клієнтам цих сайтів.
Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.