ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Duelbits Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 100 $

Duelbits Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 15.04.2023 | Справу закрито : 15.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У мене 2100 доларів США застрягли в моєму обліковому записі duelbits під час обробки зняття. Через 2 дні мене попросили надати KYC. Я надав KYC і сказав, що вилучення коштів триватиме від 12 до 48 годин.

Минуло 72 години. Служба підтримки Duelbits у прямому ефірі заявляє, що мені просто потрібно набратися терпіння, поки я не виводитиму кошти. Минув тиждень, як я намагався зняти свій баланс.

Ім'я користувача: Kahleesi

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) Kahleesi!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kahleesi,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, минуло трохи більше тижня відтоді, як я подав KYC, і два тижні після відкликання, але я все ще не маю оновлень від DuelBits. Я кілька разів спілкувався в чаті, і мені це сказали.

Дякую Крістіні, що взялася за цю справу.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, Калісі. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви принаймні отримали будь-яке підтвердження щодо успішної перевірки?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Крістіно, я подала заявку на отримання бонусу. Раніше мені дозволили зняти 170 доларів США за 12 годин. Наскільки мені відомо, Duelbits пропонує лише невеликий рейкбек, який можна негайно зняти.

Мені подякували за те, що ви надали KYC, і наша команда відповідності зв’яжеться з вами протягом останніх кількох тижнів кілька разів у чаті. Однак зі мною жодного разу не зв’язувалися щодо цієї ситуації, лише відповіли в чаті, що вони зв’яжуться зі мною, коли отримають більше інформації.

Крім того, незважаючи на те, що я надав моє ім’я користувача в грі та деталі зняття коштів у огляді на Trustpilot, Duelbits повідомили, що мій відгук неправдивий, тому я приватно завантажив інформацію щодо імені облікового запису та сум трансакції, щоб підтвердити свій відгук.

Ще раз дякуємо за те, що надали гравцям платформу для фінансування діяльності казино та надали інформацію потенційним клієнтам цих сайтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Перш ніж ми зв’яжемося з казино, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Kahleesi,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого