Гравець із Канади стикається з проблемою депозиту після використання неправильного тегу призначення для транзакції XRP. Спочатку казино стверджувало, що транзакція не була отримана, але гравець переконався, що вона дійсно є в їхній книзі.
Я зробив помилку, використавши неправильний тег призначення на своєму депозиті xrp. Спочатку мені сказали, що мою проблему розглядає спеціалізована команда, а потім мені сказали, що вони ніколи не отримували транзакцію після пошуку в їхній бухгалтерській книзі, яку я зміг перевірити, і що вони таки отримали мою. Р
Xe
Шановний Тстеллі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути, що у вас все ще виникають проблеми з депозитом XRP, особливо тому, що ви вдруге звертаєтеся до нас щодо тієї самої проблеми, спричиненої використанням неправильного тегу призначення.
Щоб уточнити та допомогти, надайте додаткові відомості?
Якщо у вас є нові повідомлення з казино або додаткові докази, надішліть їх petronela.k@casino.guru . Це допоможе нам провести розслідування та надати кращу допомогу.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Я звернувся до кожного з працівників служби підтримки, і вони сказали мені, що вони ніколи не отримували їх, хоча я зміг знайти транзакцію в їхній книзі за допомогою xrpscan. VIP-менеджер дійсно дав мені 100 доларів, але вони будуть використані в майбутньому проти моїх бонусів, які я отримую, тому я їх отримав, але водночас це негативно впливає на мене. У мене є докази
І вибачте, я користуюся мобільним, тому можу дивно ввести телефони трохи зламані, і я надіслав вам неправильний знімок екрана транзакції, але це та сама помилка, але її я надіслав на shuffle.com, і вони зарахували протягом 20 хвилин без проблем. Я використовував там тег призначення duelbits -__-.
ось правильний. Крім того, сума для передачі бітів дуелі становить 188 xrp, а не 100. Коли я подав скаргу, я подумав, що це запит на суму в доларахДуже дякую, Tstelli, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт, Цтеллі,
Я розглянув вашу скаргу та вашу попередню скаргу щодо того самого питання. Дозвольте поставити вам два запитання: