Duelbits Casino - Депозит гравця не зараховано.

Привіт, команда гуру казино,

Я звертаюся до вас із проханням допомогти з серйозною проблемою, пов’язаною з моїм досвідом у Duelbits Casino.

10 березня 2024 року я зробив депозит на свій ігровий рахунок у Duelbits Casino, надіславши 1699 доларів на їхню адресу TRX. Однак, незважаючи на те, що минуло майже два тижні після депозиту, кошти на моєму рахунку так і не з’явилися. Спроби зв’язатися зі службою підтримки Duelbits були безуспішними, і вони відмовляються повертати мої гроші.

Звертаючись на ваш форум, сподіваюся на вашу підтримку та допомогу у вирішенні цього питання. Я буду дуже вдячний за будь-яку пораду чи дії, які допоможуть мені повернути мої кошти.

З найкращими побажаннями,

Гайзенберг

Шановний Гайзенберг!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Duelbits Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

З наданих вами скріншотів видно, що ви надіслали свій депозит за допомогою неправильного блокчейну (TRX замість USDT). Чи можете ви підтвердити, що ви випадково надіслали свої гроші не на той гаманець?

Чи пробували ви зв’язатися зі своїм постачальником платежів гаманця та запитати, чи можна повернути вам кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Привіт, шановна Вероніка! Так, на жаль, я зробив помилку та використав не ту мережу під час надсилання грошей. Звичайно, я намагався зв'язатися з платіжною системою, але було вже пізно. Вони сказали, що гроші вже надіслано на гаманець одержувача, і вони не можуть скасувати транзакцію. Я сподіваюся, що цю проблему можна вирішити, оскільки я надіслав свої USDT, і я впевнений, що вони зараз у гаманці казино Duelbits.

Дякую тобі.

Шановний Гайзенберг!

З жалем повідомляю вам, що ми не можемо допомогти вам у цьому питанні. Якщо під час переказу коштів ви використовували неправильний блокчейн, кошти можуть вважатися втраченими. Однак у деяких конкретних сценаріях (наприклад, транзакції BEP-20 до ERC-20) може бути можливим отримати кошти. На жаль, у вашій ситуації це не так.

Я рекомендую зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і дізнатися, чи можуть вони допомогти вам повернути кошти. З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.