ГоловнаСкаргиDuelbits Casino - Депозит гравця було втрачено через неправильне тегування.

Duelbits Casino - Депозит гравця було втрачено через неправильне тегування.

Автоматичний переклад.

Сума: 31 ₮

Duelbits Casino
Надіслано: 20.05.2024 | Вирішено : 30.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Канади вніс гроші за допомогою XRP, але зробив помилку з тегом призначення під час переказу коштів. Незважаючи на отримання коштів, команда підтримки казино наполягала, що не може виправити помилку. Гравець зв’язався з VIP-організатором, і проблему було вирішено: депозит було зараховано на його рахунок як бонус. Скаргу позначено як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я взяв 31,06 доларів США приблизно 58,18 xrp. Коли я надіслав xrp на свою адресу xrp, я надіслав неправильний тег призначення (3699848347) замість 16274, я запитав службу підтримки, чи можуть вони виправити мою помилку, і вони сказали, що не можуть, і що я втратив його, хоча вони отримали кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Тстеллі,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи це був ваш перший депозит у казино?

Ви внесли гроші безпосередньо зі свого гаманця чи скористалися постачальником криптовалютних платежів? Якщо ваш платіж пройшов через постачальника, ви намагалися зв’язатися з ним?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це не мій перший депозит у казино, я вношу там 100, якщо не 1000 на тиждень.


Я надіслав його зі своєї coinbase.


Я звернувся до служби підтримки в казино через vip-телеграм і чат підтримки на сайті. Розмову, яку я мав з ними на сайті, я долучив до документів по скарзі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

VIP-ведучий вирішив проблему за мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Спасибі за інформацію. Чи зараховано депозит на ваш рахунок у казино? Чи можемо ми вважати це питання вирішеним? Будь ласка, дай мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Tstelli,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Так, сума була зарахована на мій рахунок. Я маю на увазі, що це було зараховано як бонус. Але для чого воно варте, це було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Тстеллі,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого