Гравцю зі Сполучених Штатів пообіцяли повернути депозит. Здається, платіж затримано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Lucky Duck, як обіцяв мені повернути гроші протягом кількох місяців через недотримання правил та положень Комісії з відповідальних ігор. Вони сказали мені, що для отримання відшкодування знадобиться від 17 серпня до 17 вересня. Я досі його не отримав. Ви можете допомогти?
Шановна Діана,
Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного повідомлення. Мені шкода чути про вашу проблему.
Не могли б ви пояснити, чому ви подали запит на повернення коштів? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела