DuckyLuck Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Hell Casino Lovers IM abhishek From India. Приблизно 10 днів тому я приєднався до ducky luck, надіслав документ і отримав 600-відсотковий бонус, вклавши криптовалюту. І отримав прибуток, і здійснив усі терміни та умови. І я хотів зняти, але вони сказали, що я не можу зняти, доки не перевірю. Вони відхилили мій документ і сказали надіслати додатковий документ, тобто зображення ідентифікатора, і я надіслав його. Вони знову відхилили його та сказали мені надіслати інший документ, який вони знову відхилили та сказали надіслати, який містить дату закінчення терміну дії, цього разу я надіслав йому своє водійське посвідчення термін дії якого закінчується в 2040 році. Вони знову відхилили та сказали, щоб я надіслав зображення з ліцензією. Я надіслав його знову, і воно очікує на розгляд протягом останніх 5 днів. Я не отримав відповіді... це повне шахрайство. Змушують нас дурити. Вони забирають наші гроші, але не виплачують.. У мене є канали спільноти, і я запропонував їм не приєднуватися до нього, це моя наполеглива пропозиція, що вони будуть збивати наші гроші..

Я дам 0 зірок казино ducky luck..i scam.

Шановний abhimdb,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

1. Ви заблокували мій обліковий запис без будь-якої відповіді. Це показує, що ви збираєтеся зробити шахрайство.
2. Ви спочатку запитуєте один ідентифікатор, ніж інший, а потім інший... і ви не перевіряєте жодного з них.
3. Коли я подав усі свої ідентифікатори, ти не відповідав уже тиждень.
4. Ваш живий агент повторює те саме, чекайте пошти, чекайте пошти, і я чекаю з вічності
5. Тепер я втрачаю надію, що я отримаю своє вилучення.
6. Без репутації казино Блокування облікового запису, якщо попросити зняти гроші. Ви просто збираєте ідентифікатори та народний капітал
7. Шахрайство, шахрайство, сканування, шахрайство

вони навіть не дають чіткої відповіді ...вони обманули мене...не потрапь у бонусну пастку, вони не заплатять тобі...мої всі документи відхилено...мовляв, вони недійсні, ти кажеш, надішліть мені паспорт, і коли я надішлю кажуть, що не діє...повна афера

Дякую, abhimdb, за вашу відповідь. Не могли б ви також надіслати особисті документи, які ви надали в казино, на адресу petronela.k@casino.guru ? З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Я не хочу оприлюднювати свій особистий документ..вони не відповідають..я думаю, вони не відкриють мій обліковий запис знову

Я розумію, що ви не хочете оприлюднювати свої особисті документи. Тому я дав вам свою електронну адресу, куди ви можете пересилати все. Я не передаю ваші документи третім особам.

Велике спасибі, abhimdb, за надання усієї необхідної інформації електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas.k@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Шановний abhimdb,

Повідомляємо, що казино вирішило не брати участі у публічному вирішенні цієї скарги.

Я зв’яжуся з їхніми представниками в приватному порядку та повідомлятиму вам про будь-які події.

Тепер можна вважати розслідування розпочатим.

Спасибі за розуміння.

З повагою,

Томас

Добре, дякую U

Привіт, abhimdb і Thomas,

Ми розглядаємо надану інформацію. Ми повернемося з відповіддю. Спасибі за інформацію.

Я отримав пошту про те, що мій обліковий запис назавжди заблоковано... Дайте мені принаймні мої власні гроші.. Якщо ви не віддасте мій прибуток

Привіт, гуру казино, будь ласка, дайте відповідь

Шановний abhimdb,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - "3.5 - Після входу або створення облікового запису учасника, граючи на реальні гроші чи розважаючись, цим ви заявляєте, що всі інформація, яку ви передали в казино, є законною та достовірною. Уся інформація має бути точною, щоб уникнути шахрайської діяльності в казино та на облікових записах гравців.

У несправедливому випадку, коли казино визнало будь-яку інформацію неправдивою, DuckyLuck має право призупинити обліковий запис гравця та вичерпати кошти, а також призупинити будь-які зняття коштів до подальшого розслідування».

Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.

Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Щиро дякуємо, DuckyLuck Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас

Шановний abhimdb,

Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов казино:

"3.5. Після входу або створення облікового запису учасника, незалежно від того, чи граєте ви на реальні гроші чи розважаєтесь, ви заявляєте, що вся інформація, яку ви передали в казино, є законною та достовірною. Вся інформація має бути точною, щоб уникнути шахрайства. в казино та на рахунках гравців.

У несправедливому випадку, коли казино визнало будь-яку інформацію неправдивою, DuckyLuck має право призупинити обліковий запис гравця та вичерпати кошти, а також призупинити будь-які зняття коштів до подальшого розслідування».

Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.

Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Щиро дякуємо, DuckyLuck Casino, за надання інформації та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Томас