Гравець з Каліфорнії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Гравець перестав відповідати, і скаргу було закрито як "відхилено"
Моя перемога. Зняття не було отримано. Я хайролер цього казино.. з тих пір
15 серпня вони говорили, що будь-який момент зараз, цей будь-який момент зайняв майже два тижні.. вони сказали, що масштабують цей процес. Дотепер він перебував на розгляді??!'n Якщо цей обліковий запис оброблявся в режимі пакетної реєстрації, він не повинен бути на розгляді!!!
Ще не минуло 7 днів із дня обробки. Я постійно кажу їм, перш ніж це очікує розгляду. Я дуже розчарований. Тому що я хайроллер ти ,,,
Дякую за відповідь, djgenesis. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? Ви раніше робили успішні зняття коштів? Запит на відкликання досі позначено як очікує на розгляд?
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Я дотримуюся всіх правил..Я знаю всі правила бонусу, коли минулого разу тестував DuckyLuck 150 доларів. Я зняв цю суму, це зайняло лише два дні
1550 доларів уже оброблено, це 7 днів, сподіваюся, я отримаю цей виграш сьогодні вранці або завтра. Але я продовжую говорити їм протягом останніх двох тижнів, що ці виграші очікують на розгляд.. Сподіваюся, я маю їх сьогодні!
Щиро дякуємо djgenesis за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Шановний djgenesis,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника DuckyLuck Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино DuckyLuck!
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Привіт усім,
Банківський переказ клієнта було повернуто, оскільки рахунок не знайдено. Надана неправильна/неповна інформація.
Гравцеві надіслано електронний лист, і кошти також повернуто на рахунок гравця.
Коли ми отримаємо правильну банківську інформацію або бажану адресу BTC для миттєвої оплати, ми подбаємо про це.
Спасибі!
Джон Роуз - менеджер казино
Шановне казино DuckyLuck!
Дякуємо за надану інформацію.
Шановний djgenesis,
Не могли б ви надати казино свої банківські реквізити? Коли ви отримаєте платіж або якщо у вас виникнуть проблеми зі зняттям коштів, чи можете ви повернутися та відповісти на цю скаргу?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
Забудь це !!! Вони сказали, що банківська інформація невірна! Блін скільки
разів я двічі перевіряю, перш ніж відправити його! Вони повернули його на мій баланс .. поки ви не зіграєте в нього .. вони пішли .. вони робили це багато разів .. це казино має бути в чорному списку, а 1500 доларів зникли, а я навіть не бачив бонусу на своєму рахунку!! !😡😡😡 це шахрайське казино🙁 дуже злий на них, тому що я вже граю тут роками. шахрайське казино..
Все, що ми можемо зробити, це вибачитися за проблеми. Ми обробили зняття, і його повернув банк гравця. Ми не маємо на це впливу. Це був і завжди є вибір гравця: грати зі своїми коштами або надіслати інший запит на зняття з повною інформацією, або вибрати інший швидший і безпечний варіант зняття, як-от біткойн.
Шановний djgenesis,
Я розумію, що це вас засмучує. Давайте разом спробуємо вирішити цю проблему.
Чи можете ви надати казино інші/повні реквізити банківського рахунку? Або це нормально, якщо ви виводите свої кошти на адресу Bitcoin?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан