Гравець з Північної Кароліни чекав два тижні, щоб отримати виведення через криптовалюту. Незважаючи на перевірку, казино виправдовувалось і навіть погрожувало не платити, якщо гравець продовжить їх дратувати через затримку. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.
Вони сказали, що я отримаю через 3-5 робочих днів, і вони продовжують вигадувати виправдання, навіть надали мені фальшиві адреси електронної пошти, яких не існує для допомоги. Вони вигадують дрібні технічні нюанси та виправдовують, щоб не платити, щоб уся моя інформація була правильною та особа підтверджена, а також вони погрожують не платити мені, якщо вони роздратуються через затримку, і цілком очевидно, що це робиться навмисно, тому що я подав запит на зняття криптовалюти та їх можна виконати миттєво, вони отримували ту саму криптоадресу щоразу, коли запитували. Ці люди не менше ніж злодії
Привіт slimscycles77,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dreams Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
