Гравчиню зі США позбавили VIP-статусу. Після детальнішого вивчення ми відхилили цю скаргу як необґрунтовану.
Автоматичний переклад.
Dreams Casino - VIP-статус гравця змінено.
Автоматичний переклад.
Сума: ??
Dreams Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Оскільки я виграв у цій групі казино, тепер у моєму обліковому записі немає статусу облікового запису, переваг, таких як використання бонусних кодів, хоча я все ще щодня отримую електронні листи від кожного з них, будь-яких кешбеків або переваг, і я попросив 2 людей у чаті, одна особа просто пішла й не відповіла, інша особа спочатку сказала, що це автоматизована комп’ютерна функція, яку вони планують виправити найближчим часом, але потім заявила пізніше в чаті, що я фактично перемагаю казино, тому вони забрали мої привілеї. Як це справедливо? Я нічого поганого не зробив. Чи не ризикують вони втратити гроші так само, як я, коли входять у цей бізнес? Мене карають за кілька виграшів, які не були виплачені!! Я вважаю, що це неправильно. Якщо ми маємо дотримуватися їхніх T&C, то вони повинні робити те саме!
Я хочу, щоб мої виграші були в інших казино, а не копійки від мене, але це неправильно! У мене також є повідомлення на екрані чату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Ehop1009!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг правильно зрозуміти ситуацію.
Не могли б ви вказати, як довго саме ви граєте в цих казино? Ви пройшли перевірку KYC? Чи правильно я розумію, що ви ще нічого не зняли з жодного з цих казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я граю в цих казино кілька місяців, у мене є всі верифікації, і я не виходив із цього конкретного казино, але я все ще не можу використовувати їх рекламовані бонусні коди, і я не маю того самого статусу, що був лише кілька днів тому .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую за інформацію. З жалем повідомляємо вам, що ми не можемо змусити казино підвищити статус вашого гравця або запропонувати їм надати вам винагороди за лояльність. Важливо зауважити, що казино не зобов’язані пропонувати гравцям будь-які переваги та можуть виключати окремих осіб із своєї програми лояльності без попереднього повідомлення. Хоча ми розуміємо важливість інформування клієнтів про будь-які зміни, які можуть вплинути на їхній досвід гравців, ми не втручаємося в ці справи та дозволяємо казино приймати власні рішення щодо того, хто отримує винагороду за лояльність, а хто ні. Прошу вибачення, що не можу надати більше допомоги у вирішенні цієї справи. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Проте з огляду на зазначені вище причини я змушений відхилити цю скаргу. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Автоматичний переклад.
