Гравець зі Сполучених Штатів мав проблеми з методами виведення коштів, включаючи банківські перекази, чеки та біткойни. Процеси виведення коштів і проблеми зі зв’язком зі службою обслуговування клієнтів призвели до затримки понад два місяці, а змішування коштів призвело до відмови у виведенні. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Ну, для початку вони змушують вас стрибати через 2 місяці обручів, я зв’язувався з ними щодня, просто щоб бути їм в дупі. Їхня перша проблема полягала в тому, що вони вирішили, що не хочуть здійснювати банківський переказ до мого банку, хоча я перевіряв у своєму банку, який приймає всі форми банківських переказів, а потім вони вирішили, що чек також не буде адекватним, добре, біткойни це було в очікуванні протягом 8 днів, і дивитися мою електронну пошту.. Я отримую всі ці bs електронні листи від них, але чарівним чином я не отримую жодних електронних листів, які б сказали, що вибачте, що ваше лайно відхилено. Люди з обслуговування клієнтів – це жарт. Тож через два місяці я отримую безкоштовний чіп після того, як він уже був затверджений, а потім вони забирають його назад і відмовляють, тому що я змішав кошти після того, як він був затверджений!! Я б побіг і ніколи б не грав тут.
Шановний monicaltorz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
