ГоловнаСкаргиDream Jackpot Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Dream Jackpot Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Dream Jackpot Casino
Надіслано: 10.04.2020 | Закрито : 15.04.2020
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Німеччини скасував свою виграшну привілею через виплату способу оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Через два дні після запиту про зняття я отримав електронний лист із повідомленням, що мій виграш буде повністю збережений, оскільки я здав на зберігання в Skrill, і тому маю право конфіскувати виграш після здачі на зберігання Skrill, як і у мене. Тож чи неможливо виграти, якщо ви внесете депозит у Skrill? - цього насправді не може бути. Нижче наводиться електронний лист від них:

"Шановний Ян Петерсен,

Було виявлено, що ваш обліковий запис порушує Спеціальні умови, пов’язані з вітальною пропозицією:

Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш від претензії на цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту.

Таким чином, ваше зняття скасовано, ваш виграш конфісковано, а ваш депозит у розмірі 50 Eur повернуто на ваш ігровий рахунок.

З повагою

Команда облікових записів "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Ян,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив положення та умови привітання, і ось що я знайшов:

"Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш у будь-кого, хто зробив ставки понад 5 євро, поки ваш бонус активний або заявляйте про цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту."

Підкажіть, будь ласка, як бонус був активований у вашому акаунті? Ви активували у своєму акаунті чи це було зроблено автоматично? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт, Петронела

Перш за все дякую за швидку відповідь.

Якщо чесно, я вже не знаю, як це сказати, оскільки я зареєструвався в декількох казино за останні кілька тижнів.

Може статися, що бонус додавали автоматично або що я його вибрав під час депозиту.

Чи законно відмовляти у виграші взагалі, якщо ви вибрали конкретний метод депозиту в поєднанні з бонусом? Де справа, окрім того, що казино не хоче робити зняття коштів. У будь-якому випадку я ніколи не чув про щось подібне і навряд чи хтось там зареєструвався, якби це було відомо.

з найкращими побажаннями

Січ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую Яну за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт січень.

Я щойно закінчив розслідування вашої скарги. На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки казино чітко інформує про цю заборону Skrill у своїх бонусних T & Cs, і ви також можете знайти цю інформацію в нашому огляді Dream Jackpot Casino. Оскільки ваші депозити були повернені, ми вважаємо поведінку казино виправданою.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого