ГоловнаСкаргиDream Jackpot Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Dream Jackpot Casino - Бонусні виграші гравця втрачені.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Dream Jackpot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.04.2020 | Справу закрито : 15.04.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини скасував свою виграшну привілею через виплату способу оплати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Через два дні після запиту про зняття я отримав електронний лист із повідомленням, що мій виграш буде повністю збережений, оскільки я здав на зберігання в Skrill, і тому маю право конфіскувати виграш після здачі на зберігання Skrill, як і у мене. Тож чи неможливо виграти, якщо ви внесете депозит у Skrill? - цього насправді не може бути. Нижче наводиться електронний лист від них:

"Шановний Ян Петерсен,

Було виявлено, що ваш обліковий запис порушує Спеціальні умови, пов’язані з вітальною пропозицією:

Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш від претензії на цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту.

Таким чином, ваше зняття скасовано, ваш виграш конфісковано, а ваш депозит у розмірі 50 Eur повернуто на ваш ігровий рахунок.

З повагою

Команда облікових записів "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Ян,

Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив положення та умови привітання, і ось що я знайшов:

"Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш у будь-кого, хто зробив ставки понад 5 євро, поки ваш бонус активний або заявляйте про цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту."

Підкажіть, будь ласка, як бонус був активований у вашому акаунті? Ви активували у своєму акаунті чи це було зроблено автоматично? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, Петронела

Перш за все дякую за швидку відповідь.

Якщо чесно, я вже не знаю, як це сказати, оскільки я зареєструвався в декількох казино за останні кілька тижнів.

Може статися, що бонус додавали автоматично або що я його вибрав під час депозиту.

Чи законно відмовляти у виграші взагалі, якщо ви вибрали конкретний метод депозиту в поєднанні з бонусом? Де справа, окрім того, що казино не хоче робити зняття коштів. У будь-якому випадку я ніколи не чув про щось подібне і навряд чи хтось там зареєструвався, якби це було відомо.

з найкращими побажаннями

Січ

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую Яну за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт січень.

Я щойно закінчив розслідування вашої скарги. На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки казино чітко інформує про цю заборону Skrill у своїх бонусних T & Cs, і ви також можете знайти цю інформацію в нашому огляді Dream Jackpot Casino. Оскільки ваші депозити були повернені, ми вважаємо поведінку казино виправданою.

З найкращими побажаннями, Юзефе

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого