Гравець з Німеччини скасував свою виграшну привілею через виплату способу оплати.
Через два дні після запиту про зняття я отримав електронний лист із повідомленням, що мій виграш буде повністю збережений, оскільки я здав на зберігання в Skrill, і тому маю право конфіскувати виграш після здачі на зберігання Skrill, як і у мене. Тож чи неможливо виграти, якщо ви внесете депозит у Skrill? - цього насправді не може бути. Нижче наводиться електронний лист від них:
"Шановний Ян Петерсен,
Було виявлено, що ваш обліковий запис порушує Спеціальні умови, пов’язані з вітальною пропозицією:
Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш від претензії на цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту.
Таким чином, ваше зняття скасовано, ваш виграш конфісковано, а ваш депозит у розмірі 50 Eur повернуто на ваш ігровий рахунок.
З повагою
Команда облікових записів "
Шановний Ян,
Дякуємо, що подали скаргу. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я перевірив положення та умови привітання, і ось що я знайшов:
"Казино залишає за собою право конфіскувати будь-який виграш у будь-кого, хто зробив ставки понад 5 євро, поки ваш бонус активний або заявляйте про цю пропозицію, використовуючи Skrill або Neteller як метод депозиту."
Підкажіть, будь ласка, як бонус був активований у вашому акаунті? Ви активували у своєму акаунті чи це було зроблено автоматично? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Петронела
Перш за все дякую за швидку відповідь.
Якщо чесно, я вже не знаю, як це сказати, оскільки я зареєструвався в декількох казино за останні кілька тижнів.
Може статися, що бонус додавали автоматично або що я його вибрав під час депозиту.
Чи законно відмовляти у виграші взагалі, якщо ви вибрали конкретний метод депозиту в поєднанні з бонусом? Де справа, окрім того, що казино не хоче робити зняття коштів. У будь-якому випадку я ніколи не чув про щось подібне і навряд чи хтось там зареєструвався, якби це було відомо.
з найкращими побажаннями
Січ
Дуже дякую Яну за швидку відповідь. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт січень.
Я щойно закінчив розслідування вашої скарги. На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки казино чітко інформує про цю заборону Skrill у своїх бонусних T & Cs, і ви також можете знайти цю інформацію в нашому огляді Dream Jackpot Casino. Оскільки ваші депозити були повернені, ми вважаємо поведінку казино виправданою.
З найкращими побажаннями, Юзефе
Казино.Гуру