ГоловнаСкаргиDream.Bet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Dream.Bet Casino - Запит гравця на закриття облікового запису ігнорується.

Автоматичний переклад.

Сума: 870 €

Dream.Bet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 01.11.2024 | Справу закрито : 12.11.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець з Італії попросила закрити рахунок через те, що вона захоплена азартними іграми, і намагалася обробити зняття коштів, але казино не відповіло та продовжувало дозволяти їй грати. Вона вимагала відшкодування своїх вкладів на загальну суму 870 євро або планувала подати до суду. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що казино діяло належним чином, закривши її рахунок протягом двох днів після скарги, і було роз’яснено, що депозити, зроблені після запиту на виключення, не підлягають відшкодуванню. Отже, скаргу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Я неодноразово зв’язувався з цим казино через живий чат щодо свого стану завзятого гравця. Я також подав запит на закриття свого рахунку через мій стан і обробку мого зняття коштів. Казино ігнорувало мене цілий день, а також через чат. Я втратив відкликання і опинився в критичній ситуації. Навіть зараз казино не закрило мій рахунок, дізнавшись, що я затятий гравець, і дозволяє мені грати та робити депозити без обмежень. Я прошу негайно відшкодувати мої депозити принаймні на суму 870 євро, інакше я буду подавати позов до суду.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, schieralorenzo09,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dream.Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Чи могли б ви повідомити, чи наданий вами знімок екрана був вашим першим запитом на самовиключення?
  • Коли саме ви втратили рівновагу?
  • Чи чули ви з казино після вашого запиту?


Майте на увазі, що обробка запиту на самовиключення займає до 72 робочих годин, і будь-який баланс, втрачений протягом цього періоду, не повертається.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт! У мене є кілька тестів, які я не зміг завантажити, і я зараз їх додам.

Рівновага була втрачена 31 жовтня рано вранці.

Я не отримав жодних новин від казино, незважаючи на неодноразові запити щодо повторних зусиль.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Незважаючи на це, навіть через три дні мій обліковий запис все ще працює ідеально.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 тиж. тому
Переклад

Мені також вдалося відновити 4 запити на перехресне виключення, надіслані на адресу електронної пошти служби підтримки клієнтів Olympusbet для всієї групи казино NEWERA, надіслані перед моєю реєстрацією на Dreambet, тому вони ніколи не повинні були відкривати мій рахунок і тим більше вони повинні були мені дозволити депозит.

Я вимагаю негайного повернення коштів і відмовляюся вимагати відшкодування збитків від цієї компанії

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт, schieralorenzo09,

Як я зазначав вище, це займає 72 години роботи (без урахування вихідних).

Чи можете ви повідомити, чи ваш обліковий запис все ще активний?

Крім того, якщо ви втратили свій баланс на дату запиту, він не повертається.


Щодо попередніх виключень в інших казино - там не написано, що всі ваші акаунти в інших казино того ж власника будуть автоматично заблоковані або самовиключені. Будь ласка, зрозумійте, що якщо ви самостійно виключаєте себе з одного казино, це не обов’язково означає, що ви захищені на всіх інших пов’язаних веб-сайтах.

Лише кілька ліцензій мають виключення між казино, і оскільки це казино навіть не має ліцензії, тут це не має жодного ефекту.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Мій обліковий запис було закрито, щойно я відкрив скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, schieralorenzo09,

Оскільки ваш запит було зроблено 30.10.2024, а ваш обліковий запис було закрито протягом двох днів (як ви зазначили 1.11.2024), казино діяло належним чином.

Зверніть увагу, що депозити, внесені після запиту на виключення, не підлягають відшкодуванню. Враховуючи, що ваш обліковий запис було закрито протягом розумного періоду часу, а відшкодування неможливе, нам потрібно буде закрити цю скаргу.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого