Гравець із Греції має справу із запитом на відкладене виведення з казино з 09.05.2023. Незважаючи на те, що він зв’язався з ними, він продовжує отримувати ту саму відповідь щодо їхнього робочого навантаження. Сума виведення 1400 євро. Скаргу було вирішено, коли надійшло повідомлення про зняття гравця.
доброго вечора, я хотів би надіслати скаргу щодо казино, я подав запит на зняття з 09.05.2023, і навіть сьогодні, коли я з ними розмовляв, вони сказали мені те саме повідомлення, що вони не обробляють мій запит і що через робоче навантаження вони намагаються зробити якомога більше, вони можуть бути швидшими, я знімав гроші раніше, але через 3 дні я отримав свої гроші, зараз це 1400 євро, і кожного разу, коли я з ними розмовляю, вони кажуть мені те саме
Привіт Gnomaki13,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Dream.bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, я завершив повну верифікацію облікового запису з травня і тоді зняв кошти.
гроші, які я грав, були справжніми без бонусів.
вчора я розмовляв з компанією про те, чому моє вилучення коштів затримується, і вони відповіли мені, як і в інші рази, тим самим повідомленням, що через багато вилучень є затримка і що вони повідомлять мене.
Доброго ранку, я хотів би повідомити вам, що я щойно отримав електронний лист від компанії про те, що моє зняття оброблено, я чекаю грошового переказу
Привіт Gnomaki13,
Повідомте нас, щойно гроші надійдуть на ваш рахунок, щоб ми могли відповідно закрити скаргу.
Доброго дня, гроші зарахували нормально, нарешті можна закривати справу, велике спасибі
Шановний Gnomaki13,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
