Я б хотів, щоб я міг, але з якоїсь дивної причини це казино не має історії виведення коштів.
Однак я маю оновлену інформацію про ситуацію в електронному листі від казино, в якому йдеться про наступне
Шановний Олександре!
Дякуємо, що ви є клієнтом DrakeCasino.eu!
Ми цінуємо ваше терпіння та час, який ви витратили на це
процес.
Перегляньте вкладені файли, що містять підтвердження Swift для обох
ваших операцій зняття коштів, ініційованих 05.08 і 12.08. Ці
підтвердження служать доказом того, що транзакції були оброблені
і розгорнуто з нашої системи.
Щоб допомогти вам надалі, ви можете надати долучену довідку відправника
номера вашого банку або емітента картки. З цими довідковими номерами вони
повинні мати можливість відстежувати транзакції та допомагати вам отримати доступ до
коштів.
Ще раз приносимо вибачення за затримки щодо вашої справи та надії
що це допоможе вам її вирішити.
Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами в будь-який час.
З повагою,
Мартін
Команда безпеки DrakeCasino
Проблема в тому, що PDF-файл, який вони надіслали з цими контрольними номерами, виглядає так, ніби він був створений у нотатках і непридатний для підтвердження платежу.
Після звернення до банку з цими контрольними номерами мені сказали, що вони не можуть відстежити, оскільки вони є
банку-одержувача, і це не є дійсним підтвердженням платежу. Мені сказали міжнародні співробітники мого банку та служба безпеки, що немає незавершених або вхідних платежів, і казино має відстежити платіж і отримати підтвердження кредиту, щоб підтвердити, що платіж було здійснено.
У мене також є виписка з банківського рахунку за 30 днів, щоб підтвердити відсутність грошей на мій банківський рахунок.
I wish i could but for some strange reason this casino does not have withdraw history.
However i do have an update on the situation an email from the casino saying the following
Dear Alexander,
Thank you for being a client DrakeCasino.eu!
We appreciate your patience and the time you've invested throughout this
process.
Please find attached files containing the Swift Confirmations for both
of your withdrawal transactions initiated on 08/05 and 08/12. These
confirmations serve as proof that the transactions have been processed
and deployed from our system.
To assist you further, you can provide the attached sender's reference
numbers to your bank or card issuer. With these reference numbers, they
should be able to trace the transactions and assist you in accessing the
funds.
Once again, we apologize for the delays in regard to your case and hope
that this helps you resolve it.
If you have any other questions, feel free to contact us at any time.
Kind regards,
Martin
DrakeCasino Security Team
The problem is the PDF they sent with these reference numbers look like they were made in notes and not usable for a proof of payment.
After going to the bank with these reference numbers the told me that they are unable to trace as they are the
beneficiary bank and this is not a valid proof of payment. i was told by my banks international and security team that there are no pending or incoming payments and the casino will have to trace the payment and get a a confirmation of credit to prove payment was made.
I also have 30days bank statement to prove no money has been deposited into my bank account.
Автоматичний переклад.
