Drake Casino - У гравця виникла технічна помилка під час гри.

Я зробив депозит на 500 доларів і отримав бонус на 500 доларів. І, як ви знаєте, є вимога перекидання, що я повинен працювати над своєю дупою. Однак я просто збирався зробити ставку в живий блекджек, наприклад, 10, 15, і насолоджуватися цим довго, і я не заперечував.

І раптом протягом цілої ночі казино не виплатило мої виграші 7 разів, що я знімав усі історії кожного разу, коли це траплялося. Наприклад, у мене було 870, я зробив велику ставку і ставив 70. Я подвоїв і отримав 21, а дилер мав 20. Тож я був у захваті від виграшу 140 доларів, але мій баланс не змінився й залишився на рівні 800 доларів. Дуже збентежений, напружений і розчарований, те саме відбувалося протягом усієї гри, і врешті я не отримав загальну суму виграшу принаймні 510 доларів. Я спілкувався зі службою в прямому ефірі, і Натан сказав, що передасть це команді ігрового програмного забезпечення, але оскільки це свято, це займе час. Так добре...

Я все ще просто грав на ставку приблизно в 15 доларів, піднімаючись і знижуючись. І коли я мав приблизно 828 доларів, я поставив 15 доларів. (Я додав зображення, я гравець 526661). У мене було дві трійки для шансу розділення, а дилер показував 4, тому я вирішив їх розділити. І коли я натискаю кнопку поділу, стається найдивніша річ, і мої 810 доларів просто закінчуються. Хоча моя ставка становила лише 15 доларів, на картинці було зазначено, що я ставлю 810 доларів, і в мене недостатньо грошей для розділення! Крім того, мій баланс показував 8,28 доларів США. Що в біса відбувається??!! Я був настільки розлючений і розлючений, що знову вийшов, щоб поговорити з живою службою. Я сказав їм прочитати мою електронну пошту, у якій було пояснення та зображення того, що відбувається. І сказав їм, що я дуже розчарований, і якби я міг просто отримати свій початковий внесок і піти, оскільки я вважаю за краще грати в іншому місці. Однак супервайзер на ім’я Річард сказав, що вони не можуть ні відшкодувати гроші, ні повернути їх мені, доки команда програмного забезпечення не вирішить збій чи щось інше, тому я продовжував казати їм, що забудуть про всі виграші, які мені не заплатили, просто віддайте мені мій початковий платіж + будь-яка комісія, яку я заплатив. І Річард, здавалося, дуже розлютився на те, що я сказав мені, що добросовісно зробив депозит чи щось таке. І він ледь не погрожував мені не оскаржувати це з мого банку. OMG, мій платіж було здійснено в Drake Casino, тому що я думав, що можу довіряти цьому сайту? Що не так з цими людьми??? І вони сказали мені почекати, поки відпустка закінчиться, і вони зможуть поглянути на це. Але я хочу повернути свій початковий платіж, який я зробив за те, що я не отримав належної послуги. То ти можеш мені допомогти? Чи варто мені просто зателефонувати в банк і оскаржити?

Шановний s3rachang,

Щиро дякуємо за подання скарги та пересилання відповідного знімка екрана:

Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на petronela.k@casino.guru ?

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати», і, можливо, вона допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути під час цього.

Нарешті, щодо можливості запиту повернення платежу, я б запропонував вибрати це як крайній засіб, оскільки в майбутньому ви можете зіткнутися з труднощами в інших гральних закладах.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.