Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
Мені запропонували безкоштовні обертання за реєстрацію, і я виграв гроші, але вони пішли на «викуплені виграші». Не мій баланс. Зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали внести 25 доларів, щоб отримати доступ до виграшу, який можна обміняти. Зробив це. Досі не можу отримати до нього доступ. Знову зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали внести 35 доларів США, і тоді я міг отримати доступ до виграшу, який можна обміняти. Пояснив, що мені було незручно це робити, оскільки мені вже сказали внести 25 доларів, а потім я не зміг отримати доступ до виграшу. То чому я хочу зробити ще один депозит? Вони сказали, що нічого не можуть зробити. Зробіть ще один депозит на 35 доларів, щоб отримати доступ до грошей. Це шахрайство. Не грайте в цьому казино або в його дочірніх компаніях.
Я не просив зняття. Я просто хотів, щоб гроші були переведені на мій баланс, щоб я міг ними пограти. У їхньому казино.
Дуже дякую за вашу відповідь, 98ffsd78ng. Чи не могли б ви пояснити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на цю пропозицію. Я хотів би перевірити умови бонусу.
Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Це був бонус за безкоштовні обертання. Я виграв гроші на безкоштовних обертаннях і не зміг отримати до них доступ, щоб грати з ними. У мене немає чатів. Як я зможу їх побачити після закриття чату
Дуже дякую, 98ffsd78ng, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт 98ffsd78ng,
Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи і докладу всіх зусиль, щоб допомогти. Спочатку я хотів би попросити представника Drake Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.
Дрейк казино,
Чи могли б ви пояснити неодноразові запити 98ffsd78ng на депозит у казино?
Томас
Казино.Гуру
Привіт, народ,
Чи можете ви повідомити мені, скільки вам заборгували за цей бонус?
Наш мінімальний депозит для більшості бонусів становить 25 доларів США, і я бачу, що ви виконали цю вимогу. Я виправлю це за вас, але мені просто потрібна ваша інформація щодо того, скільки ми вам винні.
найкращий,
Кайл
Дрейк казино
Дякуємо за відповідь у казино Kyle and Drake.
98ffsd78ng,
Ви досягли порозуміння з казино? Чи змогли ви отримати доступ до своїх «викуплених виграшів»? Чи можна вважати проблему вирішеною?