ГоловнаСкаргиDrake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Drake Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 132 $

Drake Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 24.12.2022 | Справу закрито : 30.01.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Мені запропонували безкоштовні обертання за реєстрацію, і я виграв гроші, але вони пішли на «викуплені виграші». Не мій баланс. Зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і мені сказали внести 25 доларів, щоб отримати доступ до виграшу, який можна обміняти. Зробив це. Досі не можу отримати до нього доступ. Знову зв’язався зі службою підтримки, і мені сказали внести 35 доларів США, і тоді я міг отримати доступ до виграшу, який можна обміняти. Пояснив, що мені було незручно це робити, оскільки мені вже сказали внести 25 доларів, а потім я не зміг отримати доступ до виграшу. То чому я хочу зробити ще один депозит? Вони сказали, що нічого не можуть зробити. Зробіть ще один депозит на 35 доларів, щоб отримати доступ до грошей. Це шахрайство. Не грайте в цьому казино або в його дочірніх компаніях.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) 98ffsd78ng!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не просив зняття. Я просто хотів, щоб гроші були переведені на мій баланс, щоб я міг ними пограти. У їхньому казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, 98ffsd78ng. Чи не могли б ви пояснити, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на цю пропозицію. Я хотів би перевірити умови бонусу.

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це був бонус за безкоштовні обертання. Я виграв гроші на безкоштовних обертаннях і не зміг отримати до них доступ, щоб грати з ними. У мене немає чатів. Як я зможу їх побачити після закриття чату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, 98ffsd78ng, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Томасу ( tomas@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт 98ffsd78ng,


Відтепер я допомагатиму вам із скаргою. Я ознайомився з деталями справи і докладу всіх зусиль, щоб допомогти. Спочатку я хотів би попросити представника Drake Casino приєднатися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.


Дрейк казино,


Чи могли б ви пояснити неодноразові запити 98ffsd78ng на депозит у казино?


Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, народ,


Чи можете ви повідомити мені, скільки вам заборгували за цей бонус?


Наш мінімальний депозит для більшості бонусів становить 25 доларів США, і я бачу, що ви виконали цю вимогу. Я виправлю це за вас, але мені просто потрібна ваша інформація щодо того, скільки ми вам винні.


найкращий,


Кайл

Дрейк казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь у казино Kyle and Drake.


98ffsd78ng,


Ви досягли порозуміння з казино? Чи змогли ви отримати доступ до своїх «викуплених виграшів»? Чи можна вважати проблему вирішеною?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, 98ffsd78ng,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого