Гравець намагається зняти свій баланс через відсутність платежів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, rile15,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Drake Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Вони вимагають депозит для перевірки вашого постачальника платіжних послуг?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, рахунок сторнований і все добре, так, я грав з бінусом як депозит, бонус був за безкоштовні обертання. Проблема не в сумі зняття, це нормально. Проблема в тому, що вони хочуть два банківські депозити, які я зробив, вчора я зробив ще один депозит і у мене також є підтвердження, я також надіслав їм, і вони кажуть, що вони не отримали гроші, що є брехнею, у мене є підтвердження від банку що переказ був здійснений на суму 25 євро, коли я кричу, щоб зняти гроші через банк, мені не дозволяють підтвердити зняття.
Привіт, rile15,
Абсолютно поширеним є те, що казино вимагає депозит, щоб перевірити спосіб оплати. Крім того, може знадобитися кілька днів, перш ніж гроші з’являться на рахунку казино, тому, будь ласка, повідомте нам протягом цього тижня, якщо з’являться якісь оновлення. Якщо все ще ні, ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб з’ясувати, у чому може бути проблема.