DraftKings Casino Ontario - Під час гри у гравця виникли технічні збої.

Я грав у Action Dragons 26 березня 2022 року за 4,80 доларів за оберт і отримав бонус за 10 безкоштовних обертань. Я намагався крутитися, але гра нічого не давала. Тож я роздрукував і пішов назад. Повернувся, і я увійшов у гру, але не побачив своїх безкоштовних обертань. Грав кілька разів і отримав ще один бонус з 10 безкоштовними обертами. Гра знову завмерла. Знову трафаретний друк. Наступного дня я зв'язався з ними. Вони сказали мені, що це мій пристрій, і сказали мені, що все це потрібно робити з моїм телефоном, що я врешті зробив протягом тижня. Все одно не спрацювало. Коли я зайшов у гру, вона була заморожена. Одного разу я вніс 5 доларів, ігри розморозилися, і я дозволив мені грати, а потім знову заморозився на безкоштовних обертах. Кілька разів надсилали електронні листи туди й назад, але вони все ще намагалися сказати, що це на моєму боці. Нарешті одного разу хтось сказав, що це звучало так, ніби це на їхньому кінці, і розгляне це. Ну, вони все-таки розглянули це, і все, що вони зробили, це зняли мої заморозки! Одного разу я потрапив у поле зору, і я пішов грати, і він сказав, чи хочу я грати з безкоштовними кредитами або депозитом у 20 доларів, тому я вибрав безкоштовні кредити. Пізніше зайшов на мою електронну пошту й отримав одну форму, в якій було сказано, що вони дали мені 20 доларів безкоштовних кредитів за мої втрачені 20 безкоштовних обертань по 4,80 доларів за оберт, і я сказав ні за що!!! Тож мені запропонували 79 доларів кредиту, і я відповів, що ні. Це листування туди й назад тривало майже місяць, і я відмовився з ними мати справу. Я б щоразу зустрічав іншу людину, і всі вони говорили щось інше. Я хотів би, щоб вони заплатили мені пристойну суму, яка була б близькою до тієї, яку я отримав би, якби гра не зависла від мене.

Шановна Джулі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією вашої гри у форматі Excel на petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.

Тим часом, будь ласка, перегляньте нашу статтю з поясненням «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями і які проблеми можуть виникнути в дорозі.

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати цю справу, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

Чи правильно я розумію, що вам запропонували компенсацію, яку ви відмовилися прийняти? Зрозумійте, що казино не виплатить ваші потенційні виграші без надійних доказів.

З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановна Джулі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.