ГоловнаСкаргиDonbet Casino - Кошти гравця затримано через розслідування.

Donbet Casino - Кошти гравця затримано через розслідування.

Автоматичний переклад.

Сума: $450 000 ARS

Donbet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 05.08.2024 | Справу закрито : 15.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Аргентини повідомив, що казино заблокувало його варіанти виведення коштів і затримало їх кошти через триваюче розслідування. Гравця попросили почекати 6 місяців без відповідних пояснень. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке заявило, що обліковий запис гравця розслідується через підозру в шахрайстві, і що терміни вирішення невідомі, оскільки це залежить від зовнішніх постачальників платежів. Зрештою гравець попросив закрити скаргу, що призвело до її відхилення командою розгляду скарг, яка висловила жаль з приводу нездатності прискорити процес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, доброго дня. Я хочу подати скаргу, оскільки казино утримує мої кошти через нібито розслідування, яке вони проводять. Вони заблокували всі мої варіанти зняття грошей і не дали мені жодних відповідних пояснень, окрім того, що потрібно чекати 6 місяців, що є абсурдним періодом очікування. Велике спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт belentraslavina8,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Donbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Ви грали в ігри казино чи ставки на спорт? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь..

Так, обліковий запис верифікований і приблизно півтора місяці тому я верифікував його.

Я накопичив свої виграші реальними грошима, переважна більшість яких була зі ставками на спорт, і я спілкувався з чатом казино 27 числа минулого місяця з тієї причини, що минуло три тижні з тих пір, як я намагався зняти свої виграші, але я не міг, Тема розмови була про те, чому я не можу здійснити виведення коштів, тоді мені кажуть, що мій рахунок розслідується і я повинен чекати 6 місяців, на що я прошу їх чекати 6 місяців для чого? І все, що я їх запитував, вони лише сказали мені, що не можуть надати мені жодної інформації, крім очікування 6 місяців

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт belentraslavina8,

Будь ласка, перешліть повідомлення між вами та казино щодо цього питання на адресу nikolas.b@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Добре, я вже надіслав запит на адресу nikolas.b@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую belentraslavina8 за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Будь ласка, зверніть увагу, що якщо ваш обліковий запис перевіряється через вашу діяльність зі ставками на спорт, ми будемо змушені закрити скаргу, оскільки ми маємо справу лише з питаннями, пов’язаними з казино.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт belentraslavina8,

Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув вашу справу, і, хоча я розумію ваше незадоволення періодом очікування, казино має повноваження перевіряти ігровий процес усіх гравців у разі виникнення будь-яких розбіжностей, і це розслідування іноді може бути тривалим. Хоча розслідування може тривати кілька тижнів, оскільки команда казино має співпрацювати з постачальником ігор, дуже рідко воно займає 6 місяців, тому я вважаю, що є хороші шанси, що воно буде завершено набагато раніше. Цьому може сприяти кілька факторів, але нерідкі випадки, коли розслідування завершуються без виявлення будь-яких проблем. На жаль, наразі єдиний вихід — дочекатися результатів. Я розумію, що цей період очікування може бути досить неприємним, але це частина стандартної процедури. Я зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це питання.

Ми хочемо запросити Донбет Казино приєднатися до розмови.


Шановне казино Донбет!

Ми визнаємо, що перевірка ігрового процесу гравця може потребувати значного часу. Однак чи можете ви пояснити, чому гравцеві порадили чекати шість місяців? Що спонукало до рішення позначити обліковий запис гравця та почати всебічне розслідування? Якщо цю інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені за адресою michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт,


Обліковий запис користувача призупинено через поточне розслідування щодо шахрайства з депозитами, обліковий запис має зв’язки з групою людей, які підозрюються в шахрайстві.


Якщо слідство не знайде доказів, користувач зможе без проблем зняти зазначені кошти.


Для користувача: ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які це розслідування могло спричинити вам. Ми максимально швидко працюємо над вирішенням проблеми. Ми будемо інформувати вас про подальші кроки розслідування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, belentraslavina8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна belentraslavina8,

Чи отримували ви оновлення від команди казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

на добраніч,

Ні, я не отримав жодних оновлень від команди казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Донбет!

Буду вдячний, якщо ви поділитеся поточним станом розслідування. Якщо воно все ще триває, чи могли б ви надати приблизний графік його завершення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт,


Ми чекаємо, поки постачальники ігор і платежів завершать розслідування; ми не можемо надати оцінку.


Просимо вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановне казино Донбет!

Я хотів би запитати, чи були якісь оновлення щодо розслідування. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Знову привіт; на жаль, ми все ще чекаємо відповіді від постачальника платежів. Розслідування ще триває; приносимо вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна belentraslavina8,

Як бачите, команда казино все ще чекає, поки постачальник платежів завершить розслідування. На жаль, важко оцінити тривалість цього процесу, оскільки він знаходиться поза контролем команди казино. Я подовжу терміни ще на 14 днів у надії, що протягом цього періоду ми побачимо певний прогрес.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, belentraslavina8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, добрий день!


Гаразд, дуже дякую, що наполягали і взяли мене до уваги. Я з нетерпінням чекаю будь-якого рішення.


Також я розумію, що все залишиться як і раніше, тому що ми вже більше місяця займаємося одним і тим же питанням, і вони відповіли так само.


Тож зі свого боку, для мого душевного спокою та для того, щоб ви перестали витрачати свій робочий час на щось, що займе вас, у мене також не буде проблем, якщо ви захочете закрити скаргу.


Можливо, казино потребує цих грошей, ха-ха-ха (жарт-жарт, це підходить найкращим) обійми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановна belentraslavina8,

Я розумію ваше незадоволення всією ситуацією, але, як я зазначав раніше, такі перевірки можуть тривати довго. На жаль, ми не можемо його пришвидшити, оскільки ним керує постачальник платежів. Я щиро хотів би допомогти вам і далі, але це питання поза нашим контролем. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви хочете, щоб я продовжив закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, belentraslavina8,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, доброго ранку дорогі,


Як я вже зазначав раніше, у мене не буде проблем, якщо ви закриєте скаргу, оскільки це не приведе до жодного рішення.


Дякуємо за вашу готовність, будь ласка, перейдіть до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за ваше розуміння ситуації. На жаль, як уже згадувалося, ми не можемо пришвидшити процес, оскільки ним керує постачальник платежів. Ми щиро хотіли б запропонувати більше допомоги, але це питання поза нашим контролем. Згідно з чітким запитом гравця, ми відхилили цю скаргу. Нам шкода, що ми не змогли надати подальшу підтримку з цієї нагоди. Якщо ви зіткнетеся з будь-якими проблемами в майбутньому, чи то з цим питанням, чи з будь-якими іншими проблемами, пов’язаними з казино, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого