Огляд Donbet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства повідомляє, що казино вимагає розширені документи для перевірки кожної картки та методу оплати, які використовуються. Казино відповідає повільно та надає суперечливу інформацію, що ускладнює виведення коштів.

Гравець зі Сполученого Королівства стверджував, що процес верифікації в казино був проблематичним, що спричиняло проблеми з виведенням коштів, і що функція живого чату не реагувала. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та вирішити проблему, вона не відповіла на наші повідомлення. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу через відсутність зв’язку з боку гравця.

Гравці зі Сполученого Королівства зіткнулися з труднощами під час виведення свого виграшу в розмірі 350 фунтів стерлінгів з онлайн-казино, незважаючи на те, що вона мала повністю перевірений рахунок. Казино неодноразово відхиляло її запити на зняття коштів, посилаючись на проблеми з її IBAN, і вимагало фотографію її картки. Після чотирьох невдалих спроб вона зіграла і програла свій виграш. Ми, команда розгляду скарг, пояснили, що оскільки вона програла свій виграш, ми мало що могли зробити, оскільки гравці несли відповідальність за свій рахунок і ставки. Незважаючи на продовження часу відповіді на скаргу на 7 днів, гравець не відповів, що змусило нас відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини, який вніс значну суму грошей, зіткнувся з проблемами верифікації свого посвідчення особи. Незважаючи на успішну перевірку його облікового запису, його розслідували півроку, поки його відкликання було прийнято. Гравець займався ставками на спорт та іграми в казино без активного бонусу. Процес верифікації був проблематичним, оскільки посвідчення особи гравця та фотографії паспорта були відхилені. Однак його адреса була перевірена. Ми попросили гравця надіслати будь-які документи та фотографії, надані для перевірки, але через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити справу.

Гравець з Німеччини програв 1260 євро на donbet.com, яким керує Santeda International BV. Гравець виявив, що казино більше не має дійсної ліцензії від регуляторного органу eGaming Curacao, і тепер вимагає відшкодування ставок. Ми розглянули скаргу гравця та визначили, що, хоча казино більше не має дійсної ліцензії, це не дає гравцеві права на відшкодування втрат. Незважаючи на наш висновок, гравцеві зрештою було повернуто кошти, і він повідомив нас про цей факт. Тому ми закрили скаргу як вирішену.