Огляд Donbet Casino

Гравець з Італії виграв 1000 євро після використання безкоштовних обертань, але його запит на зняття коштів було відхилено, а кошти знято з його рахунку. Казино заявило про порушення правила 10 щодо боротьби з корупцією. Після розгляду доказів було зроблено висновок, що створення гравцем кількох облікових записів, що суперечить правилам казино, призвело до відхилення скарги. Гравцеві було нагадано підтримувати лише один обліковий запис, щоб уникнути подібних проблем у майбутньому.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Зазначається, що розслідування облікового запису гравця, який був закритий через підозрілу діяльність зі ставками на спорт, може тривати до шести місяців. Оскільки скарга стосувалася спортивних ставок, що не входило до сфери нашої допомоги, згодом її було відхилено.

Гравець з Іспанії повідомив, що його рахунок на donbet неодноразово відкривався заново, незважаючи на численні запити на самовиключення. Вони висловили розчарування з приводу неефективної практики відповідальної гри в казино та вимагали компенсації своїх збитків на загальну суму 1100 євро. Ми дійшли висновку, що гравець не має права на відшкодування. Після того як гравець повідомив казино про проблему з азартними іграми, його обліковий запис заблокували, а скаргу закрили. Гравцеві було надано рекомендації щодо додаткових ресурсів щодо відповідальної гри.

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з перешкодами під час верифікації під час спроби вивести кошти з казино. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для перевірки картки, його спроби зняти через SEPA за допомогою IBAN постійно відхилялися через цю проблему. Він висловив стурбованість можливими подальшими перешкодами в процесі перевірки. Проблему було вирішено, коли було прийнято підтвердження картки гравця, і зняття було оброблено, хоча це спричинило значні комісії. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Гравець з Аргентини повідомив, що казино заблокувало його варіанти виведення коштів і затримало їх кошти через триваюче розслідування. Гравця попросили почекати 6 місяців без відповідних пояснень. Команда розгляду скарг зв’язалася з казино, яке заявило, що обліковий запис гравця розслідується через підозру в шахрайстві, і що терміни вирішення невідомі, оскільки це залежить від зовнішніх постачальників платежів. Зрештою гравець попросив закрити скаргу, що призвело до її відхилення командою розгляду скарг, яка висловила жаль з приводу нездатності прискорити процес.

Гравець з Великобританії повідомив казино про свою залежність від азартних ігор і скасував свої акаунти в Mystake і Goldenbet. Незважаючи на це, казино все ж дозволило йому внести депозит і забрало 5000 фунтів стерлінгів. Команда розгляду скарг переглянула ситуацію, але виявила, що самовиключення гравця не було підтверджено для поширення на інші бренди, що часто було неможливо через окремі бази даних гравців. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану.

Гравець зі Сполученого Королівства скористався послугою казино, незважаючи на те, що це заборонено їхніми умовами. Він подав запит на відшкодування, але не отримав відповіді. Група розгляду скарг дійшла висновку, що оскільки казино не затримало жодних виграшів, скарга була необґрунтованою та буде закрита. Незважаючи на занепокоєння гравця щодо дотримання казино власних умов, команда підкреслила, що їхня роль обмежена справами, пов’язаними з конфіскованими коштами.

Гравець зі Сполученого Королівства, який був зареєстрований у GAMSTOP і мав активне блокування азартних ігор, попросив самовідсторонення на 6 місяців через депресію та проблеми з азартними іграми. Незважаючи на це, йому вдалося зіграти £3837,68 протягом періоду самовідсторонення. Він вимагав повного відшкодування внесеної суми та повідомив про використання казино сторонніх платіжних шлюзів для обходу блокування азартних ігор. Скарга була відхилена нами через недостатність доказів від гравця, таких як стенограми чату або знімки екрана, щоб підтвердити його заяву про те, що він подав запит на самовиключення.

Гравець із Великобританії спочатку успішно вивів кошти, але казино раптово припинило обробку зняття, залишивши у нього 480 фунтів стерлінгів. Після безуспішних спроб різними методами, включаючи біткойни та різні IBAN, він зрештою втратив свій виграш через неодноразові спроби азартних ігор під час перевірки статусу сайту. Ми повідомили гравця, що способи оплати залежать від різних зовнішніх факторів і що казино не завжди може контролювати їх. Оскільки гравець уже програв свій виграш, ми не змогли надати подальшу допомогу та були змушені відхилити скаргу через відсутність відповіді.

Гравець з Нідерландів вимагав відшкодування, оскільки казино приймало реєстрації та депозити, незважаючи на те, що їхня країна була обмежена. Незважаючи на те, що вона надала точні дані, пов’язані з Нідерландами, казино відхилило її запит на повернення коштів. Ми запитали додаткові відомості та подовжили таймер на 7 днів. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено, і на той час подальше розслідування чи вирішення неможливе.