ГоловнаСкаргиDonbet Casino - Гравець зіткнувся із затримкою виведення коштів через ретельну перевірку.

Donbet Casino - Гравець зіткнувся із затримкою виведення коштів через ретельну перевірку.

Автоматичний переклад.

Сума: £6 000

Donbet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 06.05.2024 | Справу закрито : 24.05.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства повідомив, що казино вимагало розширені документи для перевірки кожної картки та методу оплати, які використовувалися. Повільна реакція казино та суперечлива інформація ускладнили процес виведення коштів. Гравець стверджував, що надав усі необхідні документи, включаючи виписки з банківського рахунку, у правильному форматі. Однак казино запросило документ на скомпрометовану віртуальну картку, яку гравець більше не міг надати. Незважаючи на нашу пропозицію отримати офіційний документ від постачальника платежів, який підтверджує попереднє право власності на картку, гравець не відповів, у результаті чого скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Намагаються зняти гроші, і вони продовжують вимагати перевірити кожну коли-небудь використану картку, кожну банківську виписку, яка покриває кожен платіж.,

кожна відповідь, яку вони дають, дає відповідь, відмінну від останньої.

Вони повільно відповідають і, як правило, не допомагають.

вони шукають будь-який будь-який спосіб, щоб знайти спосіб не платити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний mraxm47!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, у який гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Чи могли б ви уточнити, які з ваших документів ще не перевірені?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Вони постійно просять показати мою попередню картку, яка була віртуальною.

номер цієї картки було зламано, тому мені довелося його змінити. Тому зараз я не можу виготовити цю картку.


Я надіслав усі свої банківські виписки у правильному форматі та чекаю їхньої відповіді… Я повідомлю про результат

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Чи зверталися ви до свого постачальника платіжних послуг, щоб видати офіційний документ, який підтверджує, що картка належить вам, перш ніж вам довелося її анулювати?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mraxm47,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого