ГоловнаСкаргиDonbet Casino - Гравець стикається з проблемами підтвердження, які затримують виведення.

Donbet Casino - Гравець стикається з проблемами підтвердження, які затримують виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: £5 012

Donbet Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 13.08.2024 | Вирішено : 15.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з перешкодами під час верифікації під час спроби вивести кошти з казино. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для перевірки картки, його спроби зняти через SEPA за допомогою IBAN постійно відхилялися через цю проблему. Він висловив стурбованість можливими подальшими перешкодами в процесі перевірки. Проблему було вирішено, коли було прийнято підтвердження картки гравця, і зняття було оброблено, хоча це спричинило значні комісії. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішено".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Перешкоди підтвердження!

Пройшли верифікацію, подали верифікацію банківської картки, але отримали відмову.


Вказана причина полягала в тому, що їм потрібно підтвердити іншу картку, якою я раніше користувався на сайті, і мені потрібно буде надіслати обидві картки електронною поштою.


Я намагався зняти через SEPA за допомогою IBAN, і щоразу мені відхиляли, оскільки вони кажуть, що картки потрібно перевірити. Перевірка може тривати до 48 годин після останнього надсилання, це всі перешкоди, які суперечать процедурам KYC, які застосовуються в інших казино.


Проте я виконав і подав необхідні документи.


Я сподіваюся, що через 48 годин (я все ще можу грати за рахунок своїх коштів, чого я не буду робити!) виведення почнеться, однак, прочитавши інші відгуки, я підозрюю, що на моєму шляху виникнуть додаткові перешкоди. Я буду тримати вас в курсі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний переможець саджанців,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Чи надали ви казино необхідні документи, які підтверджують, що ви є власником усіх платіжних методів, які використовувалися для внесення коштів на ваш рахунок у казино?

Коли саме ви надали ці документи казино?

Ви переконалися, що вся ваша особиста інформація, а також номери карток чітко видно?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Щойно мені повідомили, що перевірку моїх карток нарешті прийнято, однак тепер обробка зняття займе 3 дні. Це понад час для підтвердження облікового запису.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я отримав зняття за вирахуванням понад 100 фунтів стерлінгів, які Donbet відклав на комісію або обмін валюти. Простіше кажучи, уникайте цих ковбоїв, як чуми! Дякую, гуру казино - радий, що справу було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний переможець саджанців,

Я радий чути, що вашу проблему вирішено, хоча ваші виграші були зменшені через досить велику комісію за обробку. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Вероніка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Donbet Casino. Казино надіслало нам такий електронний лист:


Привіт,

Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені нашою процедурою перевірки, але пам’ятайте, що перевірка KYC відіграє вирішальну роль у наших зусиллях щодо зниження ризику фінансових злочинів, крадіжки особистих даних і відмивання грошей.

Після повної верифікації ми довго не будемо турбувати вас цією темою.

Найкращий спосіб дій у таких ситуаціях, коли ви боїтеся втратити гроші, — попросити тимчасовий механізм блокування ставок.

Що стосується комісій, які стягуються, ми можемо запевнити вас, що казино Донбет має комісію 0% за будь-які транзакції, здійснені з нашого веб-сайту або для нього. Комісію стягнув ваш банк або постачальник платіжних послуг, і ви можете підтвердити цю інформацію у них.


Дякуємо за інформацію та пропозиції щодо гравця.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого