Ми повторно розглянули цю скаргу на прохання Donbet Casino. Казино надіслало нам такий електронний лист:
Привіт,
Просимо вибачення за будь-які незручності, спричинені нашою процедурою перевірки, але пам’ятайте, що перевірка KYC відіграє вирішальну роль у наших зусиллях щодо зниження ризику фінансових злочинів, крадіжки особистих даних і відмивання грошей.
Після повної верифікації ми довго не будемо турбувати вас цією темою.
Найкращий спосіб дій у таких ситуаціях, коли ви боїтеся втратити гроші, — попросити тимчасовий механізм блокування ставок.
Що стосується комісій, які стягуються, ми можемо запевнити вас, що казино Донбет має комісію 0% за будь-які транзакції, здійснені з нашого веб-сайту або для нього. Комісію стягнув ваш банк або постачальник платіжних послуг, і ви можете підтвердити цю інформацію у них.
Дякуємо за інформацію та пропозиції щодо гравця.
We’ve reopened this complaint at the request of Donbet Casino. The casino sent us the following email:
Hello,
We apologize for any inconvenience our verification process has caused you, but please remember that KYC verification plays a critical role in our efforts to lower the risk of financial crime, identity theft and money laundering.
After you have been completely verified, we will not disturb you with this topic for a long time.
The best course of action in these situations, when you are worried about losing money, is to ask for a temporary bet blocking mechanism.
As for the fees that were charged, we can assure you that Donbet Casino has 0% fees on any of the transactions made from or for our website. Your fees were charged by your bank or your payment provider and you can confirm this information with them.
Thank you for the information and suggestions for the player.
Автоматичний переклад.