ГоловнаСкаргиDolly Casino - Виведення гравця заблоковано.

Dolly Casino - Виведення гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 938 R$

Dolly Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 14.08.2024 | Справу закрито : 15.09.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з проблемами з виведенням виграшів у Dolly Casino, посилаючись на технічну проблему, через яку не вдалося переказати гроші, незважаючи на численні спроби протягом трьох годин і спілкування з персоналом. Гравець вніс 159 бразильських реалів і отримав бонус, але після виграшу 2600 реалів його рахунок було заблоковано, коли він спробував зняти 938 реалів. Команда розгляду скарг спілкувалася як з гравцем, так і з казино, але зрештою визначила, що гравець заменшив спірну суму під час розслідування, що призвело до того, що скаргу було закрито як «відхилену» через відсутність підстав для подальшої допомоги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я впізнав це казино на груповій платформі, вони дали мені вітальний бонус, я грав і виграв, я ввів зазначену вище суму кілька разів у програмі, вони сказали, що виникла технічна проблема, я не можу переказати свої гроші. Вони не зробили переказуйте гроші, багато людей роблять це, тому це ненадійна платформа, я намагався багато разів протягом 3 годин, я спілкувався з персоналом, але вони не розв’язали моїх сумнівів. Я гравець, я хочу грати , я бачу, що вони блокують мій грошовий переказ, це нехарактерна стратегія, я знаю, що вони заберуть усі мої гроші назад, але ви всі повинні знати, що ця платформа не є надійним прототипом. Є відео та фотографії, які я зробив. Мене звати M**** A**** K****. Доллі, казино.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mehmetaliii4545,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Dolly Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис підтверджено?
  • Ви коли-небудь вносили депозит у казино? Використовуючи який спосіб оплати?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням зі службою підтримки казино щодо цієї проблеми? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Томаза, по-перше, психологічно я в дуже поганому стані, вони буквально заблокували мій акаунт. Після того, як я виграв, я вніс гроші в систему, яка використовується в Бразилії. Коли я спілкувався з працівниками, вони сказали мені наступне: я їх уже сфотографував, усе підтверджено та доведено, тому що в мене є досвід, тому я сфотографував усе, що вони сказали мені подати заявку. Видаліть програму та перевстановіть її, видаліть файли cookie, якщо можете, це змова і спробуйте ввійти в Chrome, я зробив усе, що вони сказали, вони не дозволили мені переказати мої гроші, я зараз це чітко кажу. Це зі мною зробила не платформа групи, а Я дуже довіряю платформі групи, тому я завантажую ці додатки, вношу гроші та граю з Korkmaz saz. Що ви очікуєте від мене, щоб виграти гроші? Дозвольте мені внести гроші в казино на вашій платформі, грати, вигравати та вони не дозволяють мені переказувати мої гроші, це неприйнятно, мені нема чого сказати, наші виродки можуть надсилати вам свої коментарі електронною поштою. Відправлю на електронну пошту, до речі, я така в депресії, що зараз вдома, навіть на роботу не ходила, не працювала, чесно в депресії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вніс гроші методом Pix, квитанцію надішлю сам, це підтверджено в моєму обліковому записі, я сфотографую і надішлю вам, а також надішлю вам відео, як мене заблокували на час переказу грошей.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дякуємо за ваші листи.

Чи правильно я зрозумів, що ви скасували бонус до завершення ставок?

Чи могли б ви пояснити, який бонус ви прийняли та зіграли, і скільки ви внесли в казино?

Чи пояснювало казино, чому ваш рахунок заблоковано?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

159! Реали, які я вніс, Казино дало 238 реалів, бонус 50 безкоштовно, коли я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, Казино надішле скріншот, суму, яку я виграв 938 реалів, відкрита служба сказала, якщо ви скасуєте бонус, втратите 63 реали, зніміть 938 реалів!!!!Тепер, сер, я запитую вас, чому мій обліковий запис необхідно заблокувати цей saganagem, будь-який гравець має право скасовувати бонуси, знімати гроші в будь-який час, це не злочин ⛔ Я довіряю лише платформі GURU CASİNO Я завантажив цю бета-версію платформи Я ПЕВНО LORD CASİNO НЕ МАЄ DİREİTO, ОСКІЛЬКИ Я КАНСЕЛІ БОНУС БЛОКУЮ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС Я НЕ МАЮ ЗОБОВ'ЯЗКУ ГРАТИ З БОНУСОМ!!!! КАЗИНО ОТРИМАЛО БОНУС 63 РЕАЛИ Я ГРАВ БІЛЬШЕ ДНЯ Я ОТРИМАВ БОНУС, ЯКЩО КАЗИНО ХОЧЕ ВЗЯТИ ПЛАТУ ЗА МЕНЕ ВІДВІДУВАННЯ КАЗІНО НЕ ДИВІТЬСЯ НА СКРИНШОТ МЕНІНА, ЯКА НАПИСАЛА МЕНІ ЦЕ МОЯ ВИНА ⛔ ВИНА CAS İNO FAULT ATTENDANCE İNFELİZMENTE I LASṪMO WOṄ 2650 RS PRİMEİRO TRIEḊ, ЩОБ ЗНЯТИ 938, ТАКЖЕ Я ПРОШУ ЦІННОСТІ 50/100 CRÉDİTO MİNHA CONTA AGENTE VAİ PAZ ESQUECE ESSA COİSA LEVANTA CABEÇA İR PRA FRENTE OBG PELA ВІДПОВІДЬ TENHO ÓTİMO DİA PRA VC !!! ОБНІЙМАЙТЕ ДО ПРОЩАННЯ!!!! MEHMET ALİ KARATAS PLATFORM PLAYER GURU/CASİNOLANDİA/SLOT CATALOG/ASKGAMBLERS/CASİNO ANALAYSER Як бачите, я граю в багатьох міжнародних організаціях. Якби я помилився, вони б не зв'язалися з вами і не зробили запит. Казино зробило помилку і повинно її виправити. file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, mehmetaliii4545, за надану необхідну інформацію та за ваше терпіння. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вітаю вас, друже, можуть бути затримки, це не проблема, це процедури, я можу сказати, що на фотографіях, які ви надіслали, очевидно, що я правий щодо рису. Я не хочу мати проблеми з казино. Не біда, друже, я довів тобі свою правоту фотографіями та фотографіями повідомлень, які я зробив. Якщо я сьогодні граю в ігри в цих казино, я довіряю вам, гуру платформи казино. Згідно з оцінками, які ви надали казино, я довіряю та віддаю людям, яких ви ніколи не зустрічали, і цього не слід бути ціною, як видно на фото. Співробітник казино сказав мені, що я можу заробити 938 бразильських грошей, і я скасував бонус, потім я досяг 2600 у грі, і скільки б я не намагався, переказ грошей був неможливим. Казино заблокувало мій обліковий запис, але причиною цього було те, що воно обмануло мене, сказавши, що я можу скасувати файли cookie програми, видалити та перевстановити програму, це нечесно. Я довів усе, що сказав вам, що зробило казино? Скажіть, чи є докази? Чи є чесна відповідь? Ні, абсолютно ні, тому що казино винне і має заплатити за це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

filefilefilefile Чи може казино ще щось сказати про те, що було сказано? я не розумію Казино повинно негайно повернути мені цю суму.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mehmetaliii4545 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися якісь нові зміни щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Dolly Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми. Чи могли б ви також повідомити мені, якщо ви намагалися отримати доступ до казино з іншого пристрою, наприклад ПК? Якщо так, чи був досвід таким самим?


Шановне Dolly Casino ,

Чи могли б ви надати детальну інформацію щодо цього питання? Після перегляду відео, надісланого гравцем, стає зрозуміло, що він не може отримати доступ до розділу «Виведення коштів» зі свого облікового запису. Гравець виконав усі дії, надані службою підтримки, але проблема не зникає. Я хотів би обговорити з вами наступні кроки. Чи стикалися ви з подібною проблемою з іншими гравцями раніше? Якщо так, то яким було рішення?

Заздалегідь дякую за відповідь!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

У тексті нижче у ваших повідомленнях сказано, що все правда. У всякому разі, ви вже сказали правду. Я виконав усі кроки, які сказав мені P, але проблема не вирішена, друже, я надам тобі цю інформацію, вірячи у твою щирість, деякі казино роблять це з тобою, вони не можуть цього переварити. Я стикався з багатьма подібними речами, іноді мені повертали гроші, іноді я вважав за краще мовчати, але казино мають таку безхарактерну або аморальну поведінку, тому вони блокували мене все більше і більше, тому що я примножував гроші, які вкладав багато разів з невеликою сумою бонусу, і я виграв цю суму, казино не могло прийняти це, тому що це важко, це казино не має такої можливості, я не хочу принижувати казино, але казино повинно це знати, ніхто не ідіот, вони не ідіоти, ніхто не може блокувати чиїсь гроші, я б заплатив за це, тому це буде прийнятне казино. Таким чином вони стануть надійним казино, таким чином вони отримають людей довіра і впевненість. Я міжнародний гравець і граю в 137 міжнародних казино. Я хотів би отримати вибачення від казино та повернути вимагану суму. Я вважаю, що це було б найкращим для обох сторін. Сума, яку ви запитували, становить 938 бразильських грошей, але Я бачив 2600 бразильських грошей на рахунку, але я не хочу їх усі, я просто хочу повернути 938 бразильських грошей. Якщо вам потрібна будь-яка інформація від мене, інформація, яку мені надав фотоказино, як-от відео, фото, Депозитну довідку, що б ви не хотіли, просто скажіть мені, і я надішлю її вам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я не знаю, казино, можливо, 1000 справжніх грошей, можливо, вони боялися бразильських грошей, дивіться, я кажу вам, що я виграв гроші з 2600 лір, вони заблокували мене, я не хочу всі гроші, я . Я просто хочу поговорити з клієнтом, коли він попередив мене Сума Я втомився 63 Баланс Правда 938 реалів Я guero це добре для казино tamb kkkkkkk Я чесно кажучи, я не хочу проблем також Casino Dolly, я сподіваюся, ви мене розумієте, це це також нормально Подивіться на всі казино, в які я грав на платформі гуру, там немає лічильника, 5 тисяч доларів BetRiot, bit starz, 815 бразильських грошей і так далі, Betão un 3500 бразильських грошей і багато інших великих сум грошей. Я граю ця платформа деяка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Останнє, що я скажу, це те, що всі, включаючи вас, органи влади та інші організації, погодилися з моєю критикою та сказали, що казино було неправильним, я вважаю, що запитана сума є. Це буде виплачено мені персоналом казино, оскільки це не дуже велика сума, це 938 бразильських монет, майже 180 доларів. Я вважаю, що цей ліміт не зменшить вартість казино, і я чекаю продовження терміну. Вважайте, що вплив газу вирішить цю проблему протягом періоду продовження в ці 7 днів і поводитиметься так, як вам найкраще. Я вірю в це і бажаю вам добрих днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дорогі всі,

Дякуємо за звернення!


Як ми бачимо, у гравця наразі немає балансу, який можна вивести, оскільки він був зіграний 15 серпня.


Ми приносимо вибачення за будь-які незручності, які могли бути спричинені цією справою, однак ми не можемо повторно зарахувати будь-які виграші, які були зіграні до того, як ми мали можливість дослідити проблему.


З повагою,

DollyCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Що я міг зробити з грошима, які не можна було переказати? Ви заблокували мій трансфер. Те, що ви зробили, було злочином, ви вчинили злочин крадіжки. Ви очікуєте цього від гравців, давайте заробляти гроші, ви заблокуйте наш обліковий запис, а потім спробуйте мати рацію, надсилаючи такі повідомлення, ви просто злодій, прокляття. Я сподіваюся, що проти вас будуть застосовані санкції або покарання з платформи групи, я постановляю, що вони знизить рейтинг вашого казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file Ви надсилаєте мені бонуси, ніби нічого не сталося, як я можу вам довіряти, я впевнений, що ви знову вкрадете мої гроші, ви навіть не повернули гроші, які я вам вніс. Як ви очікуєте, що люди довірятимуть вам? Ви блокуєте облікові записи людей і перешкоджаєте грошовим переказам. Я не знаю, як ти залишаєшся на платформі гуру таким чином.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

file Ви не можете поводитись так, ніби нічого не сталося, це ваша вина, ваша програма заблокувала грошовий переказ, ви повинні принаймні повернути мені гроші, які я вклав вам, не потрібно бути таким нечутливим.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я офіційно звертаюся до платформи групи звідси, будь ласка, захистіть мої права, як ви можете бачити на відео, мій грошовий переказ заблоковано, за це має бути плата, будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mehmetaliii4545 ,

На жаль, на основі нової інформації ми не можемо допомогти у вирішенні вашої проблеми. Якщо спірна сума була зіграна самим гравцем, спір більше не є дійсним. Для довідки в майбутньому я настійно рекомендую не використовувати баланс рахунку, поки розслідується проблема зняття коштів. У вашому випадку розслідування тривало, але ви вирішили зіграти коштами на своєму балансі, які згодом були втрачені. Як наслідок, нема кого притягнути до відповідальності, крім вас самих, і, на жаль, ви не маєте права на відшкодування свого депозиту.


З цих причин я повинен закрити цю скаргу як " відхилено ".

Дякуємо за розуміння. Якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, зверніться до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти.


З повагою,

Кубо

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого