Гравець з Австралії запитував зняття коштів місяць тому, але отримав лише один із трьох. Незважаючи на те, що вони зв’язалися зі службою підтримки VIP за роз’ясненнями, вони надали лише один документ і продовжували вимагати виписку з банківського рахунку, без відповіді протягом останніх кількох днів. Гравець повідомив, що всі три зняття виведені як завершені, але два не були отримані. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.