Гравець з Альберти повідомив про помилку в грі та притягнув до відповідальності казино за збитки. Казино не вирішило проблему і не повернуло її гроші гравцеві. Ми спробували зібрати більше інформації та продовжили час відповіді, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.
Отже, це казино крало в мене гроші протягом останніх 3 місяців. У мене є докази в записах екрана, і я багато разів зв’язувався з ними, але вони нічого з цим не зробили і не визнають цього. Вже понад 3 місяці вони не знімали гру та не виправляли гру. Вони не повернули моїх грошей, навіть маючи надіслані їм докази, вони все ще відмовляються визнавати будь-що. Я дав усе, що вони просили, пояснити ситуацію занадто багато разів, щоб порахувати, і все, що вони роблять, це закінчують чат і кажуть мені, що вони будуть повернися до мене якомога швидше. Понад 3 місяці – це не так скоро, як це можливо. Я роблю все від мене залежне, щоб закрити цей сайт.
Шановний Willbrand88,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
