Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою в онлайн-казино, де він виграв 600 доларів, і проходив процес перевірки. Сайт казино став недоступним, що викликало занепокоєння гравця щодо його виграшу. Після усунення неполадок гравцеві вдалося відновити доступ до сайту. Команда розгляду скарг підтвердила вирішення проблеми з гравцем, який підтвердив, що його проблему вирішено. Отже, ми закрили скаргу як "вирішено".
Привіт... Я виграв 600 доларів. Відтоді процес перевірки триває. З вчорашнього дня сайт чомусь став недоступним. Що тепер буде з моїми грошима?
З найкращими побажаннями
Шановний saschaop,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт… так, я вже все спробував!
також партнерські сайти:
Winsmania і Ninbet недоступні.
Чи працює у вас підключення?
Дякую, saschaop, за вашу відповідь. Чи правильно я розумію, що ваша проблема тим часом була успішно вирішена? Чи маю я ваш дозвіл закрити цю скаргу як вирішену, чи ми можемо ще чимось допомогти вам? З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, saschaop, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
