ГоловнаСкаргиDoctor Spins Casino - Процес виведення гравця було відкладено.

Doctor Spins Casino - Процес виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 340

Сума: 2 000 €

Doctor Spins Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.05.2024 | Не вирішено : 03.07.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Ірландії, який приєднався та підтвердив свій обліковий запис у березні, зіткнувся з проблемами зняття своїх виграшів з 14 квітня. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів казино, гравець не отримав відповіді. Гравець також виявив, що казино неправдиво стверджувало, що має ліцензію на Кюрасао та може бути пов’язане з іншими сумнівними сайтами. Ми намагалися зв’язатися з казино, але не отримали відповіді. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та нереагування, ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт! Я приєднався до цього сайту в березні та швидко підтвердив свій обліковий запис. Я відмовився від усіх бонусів, виконав умови депозиту та зняв свій виграш 14 квітня. З тієї дати відкликання чекає, а служба підтримки не відповіла на мій електронний лист від 26 квітня. Коли я спілкуюся зі службою підтримки в чаті, вони просто кажуть, що терплять і різко закривають чат. Відтоді я дізнався, що цей сайт стверджує, що має ліцензію на Кюрасао, що є неправдивою заявою, крім того, вони, здається, належать до того самого кола, що й cherryfiesta, ares і goldenlion, із страшним номером телефону 3308087970. Це моя вина, і я боюся, що найгірше, що стосується вилучення. Цінуйте свої думки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Emerald36,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про ваші проблеми.

Наша команда завершила перевірку Doctor Spins Casino, яка буде опублікована на нашому сайті 8 травня. Вже можу повідомити, що індекс безпеки цього казино низький і становить 3,9/10. Примітно, що казино не має дійсної ліцензії, і, переглянувши його Положення та умови, ми виявили кілька правил, які вважаємо несправедливими. Варто зазначити, що казино належить WinBet NV, тій же компанії, що стоїть за Galaxy Spins Casino, Superb Casino та Maximal Wins Casino. Більшість із цих організацій дотримуються політики відмови від реагування щодо розгляду скарг гравців із нами.

Тим не менш, будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви уточнити статус вашого запиту на зняття коштів? Він ще очікує на розгляд чи його схвалило казино?

Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки щодо затримки платежу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,


Дякуємо за вашу відповідь і перший відгук щодо цього сайту. Мені буде цікаво прочитати ваш повний огляд 8 травня.

Статус відкликання – «Очікування» з 14 квітня, від них не надходило електронного листа чи повідомлення щодо відкликання.

Я надіслав їм електронний лист 26/04 із посиланням на відкликання та запитав оновлення, на яке я не отримав відповіді. Вчора я спілкувався з їхнім цілодобовим чатом, який сказав, що вони не знають, коли буде оброблено зняття коштів, і залишаються терплячими.

Велике дякую

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Emerald36, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Якубу ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую Вероніка. З моменту звернення до вас Doctor Spins відповів, що це відкликання все ще розглядається, і залишився терплячим. Зараз розглядається майже місяць. Я не впевнений, що це колись буде оброблено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Emerald36 ,

Мене звуть Якуб, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Тим часом, якщо є якісь оновлення щодо вашої скарги, повідомте мене.


Я звернувся до представників казино через їхню офіційну адресу електронної пошти та чекаю на відповідь. Я сподіваюся, що вони незабаром дадуть відповідь, щоб ми могли просунутися до вирішення проблеми.

Наперед дякуємо за ваше терпіння в цьому питанні!


З найкращими побажаннями,

Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Дякую Якуб

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт Якуб ..просто для ілюстрації моєї думки. Коли я попросив оновлення сьогодні, я отримав таку відповідь.


file


І все ж відкликання явно чекає тут.


file

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Казино не відповість Якубу, оскільки вони повністю фальшиві. Початковий внесок, який я зробив доктору Спінсу, пішов до постачальника медичного обладнання в Найробі, тож це все, що вам потрібно знати. Значна сума, яку я вважав досить виграним, все ще знаходиться в моєму обліковому записі виключно для створення ілюзії, що це законний сайт. Однак це шахрайство, і я сподіваюся, що це листування допоможе іншим зрозуміти, що цього слід уникати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний Emerald36 ,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого