Ditobet Casino - Акаунт гравця закрили.

Привіт. Я хотів би поділитися своєю проблемою з цим сайтом. Мій обліковий запис закрили через абсурдні причини, а казино не відповідає на мої електронні листи. Нещодавно я подав запит на виплату на цьому сайті та надіслав документи для перевірки. Почекавши кілька днів і не отримав свій виграш. Я зв’язався з ними, і вони сказали мені надіслати записку з повідомленням, яке вони надсилають через sms. У мене не було SMS і доступу до мого облікового запису, і я думав, що у них є номер, яким я більше не користуюся і не мій поточний і запитав їх про це, і вони просто надіслали мені повідомлення про те, що мій обліковий запис закрито, і я мав оновити свій номер телефону. Я шукаю допомоги від гуру казино, тому що мені важко повірити, що це законна причина для сайту, щоб закрити обліковий запис. Я маю на увазі, що люди мають реєстрацію на сотнях онлайн-сайтів, і якщо це не важливо, ніхто не починає оновлювати свій новий номер телефону на випадкових інтернет-сайтах, якими вони користуються. Це абсурд! Я сподіваюся, що гуру казино може мені допомогти. Заздалегідь спасибі!

Привіт atanasov03,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Ditobet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи перевіряли ваш обліковий запис? Як давно ви зареєстровані в казино? Чи були всі інші дані на вашому рахунку казино правильні? Ваш баланс накопичується реальними грошима чи бонусом?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт. Дякую за відповідь. Я вважаю, що я зареєструвався в Ditobet, можливо, 2 місяці тому, приблизно у вересні, і я використав бонус. Я надіслав необхідні документи для перевірки, і мій обліковий запис було заблоковано після того, як вони запитали код SMS, і так, я вважаю, що всі інші деталі правильні.

Чи можете ви надіслати всі докази між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?

Привіт. Я надіслав електронний лист із детальнішою інформацією!

Дякую atanasov03 за всю надану інформацію. Якщо лише номер телефону був неправильним, казино повинно дозволити вам змінити його та повторно підтвердити свій рахунок. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт atanasov03,

Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити казино Ditobet приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Ditobet!

Чи можете ви надати додаткову інформацію про обліковий запис гравця та причину його блокування?

Якщо неправильний лише номер телефону, чи можна його оновити та перевірити?

З повагою,

Адам

Привіт. У мене є оновлення. Ditobet нарешті відповів мені кілька днів тому та звинуватив мене у наявності кількох облікових записів. Вони також сказали мені ім’я користувача облікового запису, яке насправді є людиною, яку я знаю, і я посилався на їхній сайт. Ми з у тому самому місті та живу неподалік, і я допомагаю йому налаштувати обліковий запис. У нас немає спільної стратегії, і я не знаю його дії на сайті, яка не має нічого спільного з моєю! Тож як це неправильно направляти людину до Інші сайти ставок винагороджують вас за запрошення людей, а тут вони закривають ваш рахунок! Крім того, мій депозит не повертався тижнями, і я нарешті отримав його через 3 години після того, як ви запросили казино прокоментувати!

Привіт atanasov03,

Дякуємо за додаткову інформацію. Ми чекатимемо відповіді від казино для подальшого розуміння ситуації.

З повагою,

Адам

Привіт atanasov03,

Я отримав деякі підтверджуючі докази від казино, і вони розглядаються. Тим часом чи можу я попросити вас уточнити, в які ігри ви грали зі своїм обліковим записом або чи використовували його для ставок на спорт?

З повагою,

Адам

Привіт. Я грав у спортивній секції!

Привіт atanasov03,

Дуже дякую за вашу відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема повністю пов’язана зі ставками на спорт, я боюся, що ми не можемо допомогти вам із цією справою.

У нас немає відділення, яке б розглядало скарги на спортивні ставки. Хоча це те, що ми можемо зробити в майбутньому, наразі ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, щоб мати можливість правильно порадити вам.

Отже, тепер скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино.

З повагою,

Адам