Огляд Ditobet Casino

Гравець повідомив, що казино Ditobet закрило свій рахунок, баланс якого становив приблизно 750 євро, без пояснення причини. Гравець не зміг зняти свої кошти та не отримав відповіді після звернення на запропоновану електронну адресу, risk@ditobet.com . Вони спілкувалися з допоміжним персоналом, але не отримали задовільного рішення, незважаючи на те, що заявили, що брали участь лише в товариських іграх. Гравець висловив розчарування через те, що не може отримати доступ до своїх виграшів. Скарга залишилася невирішеною, оскільки казино так і не відповіло на неї.

Минулого року гравець вніс значну суму грошей у казино Ditobet, але зрештою втратив більшу частину, залишивши на рахунку лише 1000 євро. Після відновлення гри та виграшу до €32 000 їх попросили підтвердити свою адресу поштою. Гравець зазначив, що адреса, надана казино, була неповною, відсутній номер вулиці. Незважаючи на те, що надіслали державні документи для підтвердження своєї правильної адреси, казино стверджували, що вона не збігається з їхніми записами, хоча гравець отримав підтвердження зміни адреси в 2023 році. Вони попросили номер відстеження для нібито надісланого листа, але не отримали його. Гравець висловив стурбованість ситуацією, підкресливши вплив коштів на їхній обмежений дохід і невдоволення некорисністю живої підтримки. Казино Ditobet не відреагувало на публічну скаргу, тому її закрили як невирішену.

У гравця виникли затримки в оплаті від казино Ditobet через повторний процес KYC. Після успішної верифікації свого облікового запису понад рік тому та без проблем зняття коштів, вони знову зробили депозит і виграли гроші. Однак казино запросило ті самі документи для перевірки, які вже були затверджені, вимагаючи їх по одному, щоб продовжити процес. Гравець зазначив, що ця тактика, здавалося, розроблена, щоб розчарувати клієнтів і спонукати їх скасувати зняття коштів і продовжити гру, що їм здалося смішним, враховуючи їхні попередні успішні транзакції. Казино не відповіло на скаргу, тому вона залишилася невирішеною.

Гравець з Індії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата на той момент не була отримана. Після того, як він звернувся до групи розгляду скарг, йому повідомили, що обробка відкликання може зайняти деякий час, можливо, через незавершену перевірку KYC або велику кількість запитів на відкликання. Команда запропонувала почекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Однак пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену".

Гравець поскаржився, що отримав електронний лист із повідомленням про те, що йому надіслали листа з Кюрасао для перевірки адреси, але він не зміг завантажити свою адресу, оскільки його обліковий запис був заблокований. Коли він запитав, чому, він не отримав відповіді протягом 8 днів, потім йому повідомили про перевірку відеодзвінка, на що він погодився, але не отримав відповіді ще тиждень. За його словами, звернувся з цим питанням до поліції. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець скаржився, що казино заблокувало його обліковий запис, оскільки він так і не отримав код підтвердження, який вони надіслали на неповну адресу. Він просив надіслати його знову на його повну та перевірену адресу. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився, що після того, як він зробив запит на зняття коштів, казино закрило його рахунок і звинуватило його в наданні неправдивої інформації. Гравець подумав, що це непорозуміння, тому він запропонував довести, що його інформація правильна, однак казино перестало відповідати на його електронні листи. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився на те, що не отримав виведення коштів, яке мало бути оброблено. Казино стверджує, що вони попросили гравця надати докази його депозитів, але гравець стверджував, що ніколи їх не отримував. Потім він заблокував свій обліковий запис - варіант тайм-ауту. Через 3 тижні казино все ще чекало на підтвердження депозитів гравця від постачальника платіжних послуг. Відтоді більше жодних оновлень.

Гравець поскаржився на проблеми з верифікацією. Спочатку він сказав, що його обліковий запис має статус «повністю підтверджено», але, незважаючи на це, казино заблокувало його обліковий запис і надіслало код підтвердження на домашню адресу гравця. Він так і не отримав його, казино стверджували, що гравець також вказав неправильну поштову адресу та номер телефону, і тому вони не могли зв’язатися з ним. Гравець дотримується своєї історії, казино — своєї історії.

Гравці з України не вдалося підтвердити адресу. Казино надіслало на її адресу код підтвердження, але вона його так і не отримала. Казино відповіло, що вони вивчають різні альтернативи, як це зробити. Через місяць ситуація була та ж. Відтоді більше жодних оновлень.