Гравець із Колумбії виконав вимоги щодо ставок, зробивши ставку на загальну суму депозиту п’ять разів і надав документи для підтвердження, але не отримав відповіді від казино після п’яти днів очікування.
Автоматичний переклад.
DirectionBet Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 243 €
DirectionBet Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
9d 19h 10m 21s
Підсумок випадку
4 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
7 год. тому
Переклад
Я зробив ставку на загальну суму депозиту 5 разів, як того вимагає казино. Я надіслав документи для підтвердження на вимогу казино. Минуло 5 днів, а я досі не отримав від них відповіді 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 год. тому
Переклад
Шановний juan123321,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Домініка
Автоматичний переклад.
У juan123321 є 9d 19h 10m 21s на відповідь
