Гравець зі Швейцарії намагався видалити свій обліковий запис казино протягом 15 днів, але не отримав жодної відповіді, незважаючи на надсилання 20 електронних листів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не надав необхідної інформації, яку запитувала команда розгляду скарг. Отже, скаргу було закрито через відсутність співпраці з боку гравця.
Мені подобається видаляти обліковий запис на 15 днів! Надішліть 20 листів і не відповідайте, це дуже велике лайно, казино та сервіс!
Шановний Alba696,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Наперед дуже дякую.
З повагою,
Христина
Це злодії казино, я зробив депозит для гри, а не для бонусів в іграх і безкоштовних обертань з мільйонними обертаннями, це не серйозне казино
Дякую за відповідь, Alba696. Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Я їм не вірю! Ось чому я хотів би назавжди закрити свій обліковий запис. Я продовжував зв’язуватися з ними в чаті, завжди ті самі відповіді. Мені здається, що я маю справу з папугою в їхньому казино майже місяць тому, і досі немає відповіді. Майже 30 електронних листів надіслано, а відповідей немає
Зверніть увагу, що ви ще не надали всю необхідну інформацію.
Але я сказав вам, що хотів би, щоб це казино видалило мій обліковий запис, але воно навіть не відповідає мені, воно дає мені електронну пошту, яка, мабуть, навіть не існує. Я надіслала 40 електронних листів більше ніж за місяць, і жодної відповіді, навіть привіту ніколи не було !
Я перепрошую, але ми не можемо розглядати скарги без співпраці з гравцем. Оскільки ви знову не надали необхідну інформацію, я боюся, що у нас немає іншого виходу, окрім як закрити цю скаргу.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
