У гравця з Німеччини його обліковий запис було призупинено через нібито проблеми з безпекою. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Мій обліковий запис призупинено через імовірні проблеми безпеки, а приз вилучено.
На запитання вас швидко звільняють.
Шановний Філіппе,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати, щоб вирішити цю проблему, але перед тим, як це зробити, чи не могли б Ви повідомити, чи зверталися Ви до команди безпеки для подальших пояснень? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Нарешті, як давно ваш рахунок був відкритий?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела