Desert Nights Casino - Гравець скаржиться на бонус без депозиту.

100% афера. Я тут грав цілий рік. Я зробив 5/6 депозит. Я вирішив взяти безкоштовний бонус і виграв 180 $. Я зробив усе, що вони просили, щоб підтвердити мою інформацію. Коли мені прийшов час заплатити, вони взяли мій фонд, бо я раніше мав безкоштовні бонуси і мені потрібно було внести депозит, щоб отримати кошти. РЕАЛЬНО. Пам’ятайте, хлопці, я зробив депозит і програв, перш ніж взяв безкоштовний бонус. Ці люди хотіли лише моєї інформації.

Шановний TTwonn,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Не могли б ви надіслати мені посилання з точним бонусом, який ви викупили? Я хотів би перевірити бонусні T & Cs.

Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru, якщо таке є (або опублікуйте його тут).

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Дуже дякую. Я не знаю, чи можна зробити щось стосовно моєї скарги. Я була така божевільна, що деактивувала свій рахунок у них. Я дуже хочу попередити геймерів про них.

TTwonn, я знайшов цей термін у Bonus T & Cs, який може пояснити вашу ситуацію ( https://www.desertnightscasino.com/terms-conditions/bonus-tc ), розділ Безкоштовні бонуси:

"9. Клієнти не можуть викупити декілька пропозицій безкоштовного бонусу / безперешкодних прядок послідовно: Коли клієнт використовує два чи більше безкоштовних бонусів, не вносячи між собою реальний грошовий депозит, керівництво залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та виграші."

У своєму першому повідомленні ви згадали, що раніше у вас були безкоштовні бонуси. Ви зробили депозит, перш ніж викуповували свій останній безкоштовний бонус?

Шановний TTwonn,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповідь у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми змушені відхилити цей випадок, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.