Клієнт: Привіт, мені цікаво, чи можете ви мені допомогти. Команда підтримки зупинила мої виграші та наклала смішний штраф. Ви можете допомогти? Вони мені не відповідають.
Пн, 6 травня, 10:30
Менеджер Денді: Це рішення прийняла служба безпеки. На жаль, я не можу на це вплинути. У вас є інший обліковий запис на нашому сайті, але згідно з нашими правилами, ви не можете мати більше 1 облікового запису. Вони могли заблокувати ваш обліковий запис за це правопорушення, але вони дали вам ще одну можливість поставити штраф із дуже маленькою ставкою. Я впевнений, що ви зможете його відвоювати! Удачі!
Нд, 5 травня, 07:10
Клієнт: Чи можете ви змусити їх відповісти? Який ще рахунок? З часу останньої виплати нічого не змінилося. У мене немає іншого облікового запису. Чи можете ви попросити їх надати мені більше інформації? Отже, ми можемо вирішити це питання?
Пн, 6 травня, 10:33
Клієнт: Якщо я знову виграю, у мене не буде іншого облікового запису. Навіщо витрачати час на гру, якщо знову буде цей бик? Просто повернути мій депозит. Я більше не хочу грати в цьому казино.
Пн, 6 травня, 11:31
Менеджер Dendy: у вас є інший обліковий запис, створений 19.12.2023. Реквізити цього облікового запису повністю збігаються з вашими. Цей обліковий запис було створено раніше, ніж поточний обліковий запис, який ви використовуєте. Згідно з правилами, гравець може мати тільки один обліковий запис. У таких випадках прийнято залишати перший рахунок клієнта, а другий анулюється. Але так як ти робив всю гру з другого аккаунта - було вирішено залишити його. Це лояльне рішення. Однак, якщо ви відмовляєтеся його виконувати, ми можемо вжити стандартних дій - скасувати всі виграші, повернути останній депозит і повністю заблокувати рахунок.
Пн, 6 травня, 11:38
Клієнт: Дякуємо.
Пн, 6 травня, 11:44
Менеджер Денді: Може, ти подумаєш про це? Ви можете зняти набагато більше грошей, ніж 10 доларів! Я впевнений, що у вас не виникне проблем зі ставкою на бонус. А після зняття ви можете заблокувати свій рахунок.
Пн, 6 травня, 11:56
Клієнт: Я не почуваюся добре. Я хворів останні 2 тижні, але це психічно та фінансово пригнічило мене. Я купив кілька подарунків для своєї родини, думаючи, що ви заплатите, а тепер почуваюся таким дурним і облажався. Я розумово не в змозі це зробити. мені шкода
Пн, 6 травня, 12:08
Менеджер Денді: Я знаю, що ти засмучений, і мені шкода. Все одно подумайте про це, ставка дуже мала, і ви нічого не втратите, якщо спробуєте її повернути. Будь ласка, повідомте мені своє рішення завтра.
Пн, 6 травня, 12:37
Клієнт: Чи не можете ви зменшити, будь ласка?
Пн, 6 травня, 12:45
Менеджер Dendy: Я спробую перевірити, чи це можливо, і дам вам інформацію пізніше.
Пн, 6 травня, 23:40
Замовник: Це занадто, це тортури. Я страждаю від втрати виграшу, а тепер втрати свого часу. Ти мене руйнуєш. Я грав кілька годин, і я навіть не наблизився до завершення ставки. Мені потрібно зробити це ще 9-10 ДНІВ. Я не заслуговую цього. Я дуже втомився морально, а годинник цокає. І я думаю, що я один раз перевищив ліміт 3, тому ви, хлопці, каратимете мене більше. Більше немає сенсу грати. Мені зовсім неприємно, тому що я знаю, як швидко зміниться ситуація, і в мене не вистачає часу, щоб грати в це. І якщо годинник не закінчується, це надмірно. У кого бонус 2k ще гірше обороту 30k? Це так надмірно. мене тремтить. Я знав, що це мене зламає. Ось чому я не хотів починати. Навіщо давати мені цю «благодать» лише для того, щоб карати мене ще більше?
Вт, 7 травня, 0:40
Менеджер Dendy: На жаль, я не можу зменшити вашу ставку. Продовжуйте грати, у вас все чудово! Я просив вас не штрафувати за цю завищену ставку. У майбутньому, будь ласка, не ставте більше ніж 3 долари. Якщо ви не встигнете за 5 днів, я продовжу вам бонус.
Customer : Hi, I wonder if you can help me. The support team has stopped my winnings and gave me a ridiculous penalty. Can you assist? They are not replying to me.
Mon, 6 May, 10:30
Manager Dendy: That decision was made by security. Unfortunately, I can't influence it. You have another account on our site, but according to our rules, you can't have more than 1 account. They could have blocked your account for this offence, but they gave you another opportunity to wager the penalty with a very small wager. I am sure you will be able to win it back! Good luck!
Sun, 5 May, 07:10
Customer: Can you get them to reply? What other account? Nothing has changed since last payout. I have not got another account. Can you ask them to give me more information? So we can resolve this matter?
Mon, 6 May, 10:33
Customer: If I win again, I haven't got another account. Why waste my time playing if it's just gonna be this bull again? Just refund my deposit. I don’t want to play anymore with this casino.
Mon, 6 May, 11:31
Manager Dendy: You have another account created on 19.12.2023. The details of this account are completely identical to yours. This account was created earlier than the current account you are using. According to the rules, a player can only have one account. In such cases, it is customary to leave the client's first account, and the second account is cancelled. But since you made the whole game from the second account - it was decided to leave it. This is a loyal decision. However, if you refuse to comply with it, then we can take standard action - to cancel all winnings, return one last deposit, and block the account completely.
Mon, 6 May, 11:38
Customer: Thanks.
Mon, 6 May, 11:44
Manager Dendy: Maybe you'll think about it? You can withdraw a lot more money than $10! I'm sure you won't have any trouble wagering the bonus. And after the withdrawal, you can block your account.
Mon, 6 May, 11:56
Customer: I'm not feeling good. I’ve been sick the last 2 weeks but this mentally and financially crushed me. I bought some presents for my family thinking you guys were gonna pay out and now I feel so stupid and screwed myself up. I am not mentally able to do this. I’m sorry .
Mon, 6 May, 12:08
Manager Dendy: I know you're upset and I'm sorry. Think about it anyway, the wager is very small and you don't lose anything if you try to win it back. Please message me with your decision tomorrow.
Mon, 6 May, 12:37
Customer: Can't you reduce it please?
Mon, 6 May, 12:45
Manager Dendy: I'll try to check if it's possible and give you information later.
Mon, 6 May, 23:40
Customer: It’s too much, it’s torture. I suffer the loss of winnings, now the loss of my time. You're destroying me. I have been playing hours and I'm not even close to finishing the wager. I have to do another 9-10 DAYS of this. I don’t deserve this. I’m really tired mentally and the clock is ticking. And I think I went over the 3 limit once now so you guys will punish me more. There’s no point playing anymore. I don’t feel good at all because I know how quickly the tables will turn and I don’t have enough time to play this. And if the clock doesn’t run out it’s excessive. Who has a 2k bonus even worse 30k turnover ? It's so excessive. I’m shaking. I knew this would break me. This is why I didn’t want to start. Why give me this ‘grace’ just to punish me more?
Tue, 7 May, 0:40
Manager Dendy: Unfortunately, I can't reduce your wager. Keep playing, you're doing great! I asked that you not be penalised for this overbid. In the future, please do not bet more than $3. If you don't make it in 5 days, I will extend the bonus for you.
Автоматичний переклад.
