ГоловнаСкаргиDelOro Casino - Гравець зіткнувся з неавторизованими вилученнями.

DelOro Casino - Гравець зіткнувся з неавторизованими вилученнями.

Автоматичний переклад.

Сума: 40 000 USD₮

DelOro Casino
Надіслано: 10.02.2025 | Закрито : 12.02.2025
Закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Туреччини стверджував, що після того, як казино виявило несанкціонований доступ до його рахунку без двофакторної аутентифікації, вони збільшили ліміти на зняття коштів і схвалили всі зняття. Команда розгляду скарг визнала занепокоєння гравця, але пояснила, що через значний час, який минув після інциденту, який перевищив один рік, подальше розслідування не може бути проведено. Отже, скаргу було закрито, оскільки вона була класифікована як «незавершена справа», що ускладнило збір доказів і реконструкцію хронології.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

пояснення: у той час вони сказали, що хтось інший увійшов до мого облікового запису, оскільки не було перевірки 2FA, і, як не дивно, вони збільшили ліміти зняття коштів і схвалили всі зняття коштів у той час, і шахрайство починається тут. Як хтось інший може увійти в мій рахунок і зняти гроші? Крім того, сайт, який днями не збільшував ліміт на зняття, збільшив ліміт на зняття, поки я спав, а хтось інший увійшов у мій рахунок і зняв гроші. Як дивно, здається, випадковість, все просто обман та іронія.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Kanzmakoro76,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з DelOro Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • У вас є доступ до облікового запису вашого гравця? Чи можете ви, будь ласка, зробити знімок екрана останніх вилучень, знайдених у профілі вашого гравця, якщо можливо?
  • Ви проходили верифікацію рахунку в казино?
  • Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино та будь-якими підтверджуючими доказами, пов’язаними з цією проблемою? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я працював над цими речами більше року, і вся інформація, фотографії та докази були надіслані електронною поштою.

Коли я постійно запитую txid та іншу інформацію, вони не надають інформацію та стверджують, що я її зняв, і вони постійно наполягають і кажуть такі речі, як ми збільшили ваші права на зняття, і ви зняли всі свої гроші. Вони повні шахраї.

Не було 2fa до оновлення їхнього сайту, і я ставив багато запитань про 2fa під час живої підтримки, і вони сказали, що 2fa не було, вони увійшли в класичний обліковий запис, вкрали гроші та змусили мене зняти 1600


Я готовий розділити комісію, якщо мені повернуть гроші

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я відкриваю цю тему, тому що casino guru є спонсором. Delorocasino краде мої гроші у 2023 році.

Я не розумію, як гуру казино спонсорує таку шахрайську компанію, це компанія, яка вкрала гроші багатьох людей, і вони досі не повернули мені гроші.


Підводячи підсумок, я почав грати на цьому сайті в кінці 2023 року і заробив гроші. Зняття було обмежено, і вони змусили мене зняти близько 1600. Одного ранку я прокинувся, і з мого рахунку було зроблено 2 зняття $20k + $20k, і коли я запитав, служба підтримки забанила мене. Запитуйте історію чату та історію облікового запису на сайті, щоб побачити обмеження, які вони встановили в історії чату, і гроші, які вони зняли. Адмін сам увійшов у мій акаунт і зняв гроші та схвалив це. Їхні пояснення такі: ми збільшили ваш ліміт зняття вночі, а вони обманюють вас, виправдовуючись, що ви зняли кошти. Я хочу, щоб влада втрутилася і допомогла мені в цьому питанні. Я хочу, щоб журнали txid + чату були перевірені, і я вимагаю негайно повернути свої гроші. Ця шахрайська компанія не може бути спонсором casinoguru.



пояснення: у той час вони сказали, що хтось інший увійшов до мого облікового запису, оскільки не було перевірки 2FA, і, як не дивно, вони збільшили ліміти зняття коштів і схвалили всі зняття коштів у той час, і шахрайство починається тут. Як хтось інший може увійти в мій рахунок і зняти гроші? Крім того, сайт, який днями не збільшував ліміт на зняття, збільшив ліміт на зняття, поки я спав, а хтось інший увійшов у мій рахунок і зняв гроші. Як дивно, схоже на випадковість, все просто обман та іронія.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за надану інформацію.

На жаль, через значний час, який минув після описаного вами інциденту, який стався понад рік тому, ми не можемо проводити подальше розслідування. Наша політика забороняє нам розглядати справи, класифіковані як «незавершені справи», оскільки збір доказів і реконструкція хронології стає надзвичайно складним, якщо не неможливим.

Я перепрошую, але оскільки ми не можемо вжити подальших заходів, скаргу буде закрито. Прошу вибачення, що не можу допомогти вам із цією проблемою.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого