ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Затримка зняття коштів

Dbosses Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 2 650 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.09.2022 | Вирішено : 16.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Берліна подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що його виграш повернуто, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 150 євро 12.09.2022 зі 100-відсотковим бонусом.


Я заздалегідь уважно прочитав умови бонусу


після закінчення ставок я зміг виплатити 2650 євро.

платіж 2650 євро подано 12.09.2022 о 21:54


Сьогодні я отримав електронний лист про те, що мій приз скасовано, оскільки я нібито грав у заборонену гру, і депозит у розмірі 150 євро повернули.


file


Я зіграв лише 2 ігри Papaya Pop і 1429 uncharted seas із цим бонусом.


в обидві ігри було дозволено грати на момент впровадження, я звернув на це особливу увагу заздалегідь. Я міг би 12.9. Не можу знайти 1429 незвіданих морів у списку заборонених ігор з бонусом.


я відкрив умови бонусу та натиснув комбінацію клавіш ctrl+f для пошуку 1429 незвіданих морів.

він точно не був у списку заборонених ігор з бонусом


сьогодні 14.09. Я помітив, що список заборонених ігор оновлено. 1429 uncharted seas тепер у списку заборонених ігор із бонусом, чого не було на момент впровадження мого бонусу.


це означає, що список заборонених ігор з бонусом мав бути нещодавно оновлений,


однак на момент мого бонусного ставлення 1429 uncharted seas ще не було в списку заборонених ігор.

Я точно реалізував 10 000 євро з 12 000 євро в своїй ставці в цій грі

Якби це було заборонено в той момент, це б не конвертувало мою ставку.


у минулому я часто вносив депозит на dbosses із бонусом і грав у 1429 uncharted seas без жодних проблем із виплатою в кінці.


Я хочу сказати: гра 1429 uncharted seas точно раніше була дозволена з бонусними грошима, і вона, мабуть, була додана до списку заборонених ігор за останні 48 годин.

на той момент, коли я прийняв бонус і грав, це було точно законно і не було в списку заборонених ігор


це був не мій перший вихід із dbosses, і я повністю перевірений




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) bernd30!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

сьогодні отримав електронний лист від казино


Привіт,

Ми звертаємося до вас щодо скасованого кредиту в розмірі 2503,73 євро.

Будь ласка, зверніть увагу, що справу було розглянуто, і список заборонених ігор було оновлено після того, як ви зробили ставку на бонус.

Відповідно до рішення керівництва, анульована сума була перерахована назад на ваш баланс.

Приносимо вибачення за незручності та дякуємо за розуміння.

З повагою,

платіжний касир


справу вирішено, велике спасибі всім причетним

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, bernd30. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого