ГоловнаСкаргиDbosses Casino - Виграш гравця конфісковано через імовірну маніпулятивну стратегію гри.

Dbosses Casino - Виграш гравця конфісковано через імовірну маніпулятивну стратегію гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 6 681 €

Dbosses Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 22.09.2023 | Справу закрито : 31.10.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Норвегії виграв 6681 євро після гри з бонусом, запропонованим казино. Однак казино звинуватило гравця у маніпулятивній ігровій стратегії та закрило їхній рахунок. Гравець заперечував перевищення максимальної ставки та наполягав, що зіграв одну гру. Казино стверджувало, що гравець і інша особа з Норвегії брали участь у стратегії змови, щоб використовувати бонус. Казино надало докази того, що обидва акаунти мали ідентичні шаблони гри. Переглянувши докази, ми погодилися з рішенням казино закрити обліковий запис гравця через порушення його умов. Тому скаргу було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт CasinoGuru та команда Dbosses!


Я створив обліковий запис у цьому казино, побачив, що отримав електронний лист із пропозицією вітального бонусу, і після цього я зробив депозит, щоб отримати його (депозитом було 200 євро).


Я переглянув правила та умови бонусів і дотримувався їх. Я продовжив гру та виграв 6681 євро. Закінчив свої вимоги до ставок, щасливий, що виграв таку велику суму.


Я шукав в Інтернеті, як я можу виконати перевірку, і побачив, що мені потрібно надіслати деякі документи електронною поштою, тож я це зробив.


Через 1 день після того, як я надіслав документи, я отримав від них електронний лист із повідомленням про те, що «ви брали або намагалися взяти участь у маніпулятивній ігровій стратегії, щоб скористатися перевагами бонусу, який вам надає казино». Я не знаю, чи це те, що я виграв велику суму грошей, можливо, вони зробили помилку або інші причини для закриття мого рахунку.


Я не бачу сенсу, вони спочатку надсилають мені електронний лист із повідомленням, що я отримаю бонус на свій депозит, а потім закривають мій обліковий запис, оскільки я ВИКОРИСТОВУВ бонус, який ВОНИ мені дали.


Я дуже сподіваюся, що ми зможемо вирішити цю проблему та отримати мої гроші, які я виграв.


Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний niljrkriss199,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Dbosses Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Скажіть, будь ласка, чи це був перший і єдиний бонус, який ви отримали від казино?

Будь ласка, наскільки вам відомо, ви перевищили максимальну ставку під час гри з бонусом?

У які ігри ви грали, щоб накопичити свої виграші?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт CasinoGuru та команда Dbosses!


Через 12 хвилин після першої електронної пошти вони надіслали іншу пошту з другим вітальним бонусом. Але я взяв лише перший, тому що мені пощастило виграти з нього.


Ні, я не перевищував максимальну ставку під час гри з бонусом. Увесь час я грав із 5 євро за обертання (згідно з їхніми умовами 5 євро — це максимальна дозволена ставка), і я грав у Wanted Dead або A Wild (не виключений слот).


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Бонус активувався на вашому рахунку автоматично? Наскільки вам відомо, другий вітальний бонус був записаний у вашій історії бонусів на вашому рахунку казино?

Чи не могли б ви переслати обидві отримані вами рекламні вітальні пропозиції на мою електронну адресу tomas@casino.guru ? Будь ласка, не надсилайте електронні листи як скріншоти, а пересилайте листи на мою електронну адресу.

Спасибі за ваше розуміння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт CasinoGuru та команда Dbosses!


Другий бонус на моєму рахунку не було автоматично активовано, це був бонус на депозит, і оскільки я не зробив депозит, я не отримав другий бонус.


Я пересилав листи на вашу адресу.


Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Прошу вибачення за пізню відповідь, проблеми зі здоров'ям завадили мені відповісти раніше.

Дуже дякую, niljrkriss199, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт niljrkriss199,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Dbosses Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Dbosses!

Чи можете ви детальніше розповісти, як гравець мав застосувати маніпулятивну стратегію гри, щоб скористатися перевагами бонусу? Якщо інформацію неможливо оприлюднити, надішліть її мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Будь ласка, дайте нам деякий час для оцінки справи.


Згідно з попередніми перевірками, здається, що гравець був частиною стратегії 2 гравців з Норвегії в 2 казино по всій нашій ліцензії, використовуючи стратегію використання вітального бонусу. Обидва гравці грали в однакові нестабільні ігри, і обидва гравці зробили максимальні можливі ставки з бонусними грошима, одночасно перейшовши на легку гру зі ставками, щоб пришвидшити процес.


Згідно з нашими положеннями та умовами така поведінка неприйнятна та суперечить тим самим умовам.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Dbosses!

Будь ласка, надішліть будь-які підтверджуючі докази вашої заяви мені на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dbosses!


Я хотів би розглянути нещодавні звинувачення щодо моїх ігрових звичок. Дивно бути звинуваченим у максимальній ставці на гру з високою волатильністю. Такий підхід не тільки полегшує ставки, але й дає можливість отримати більший прибуток порівняно з іграми з низькою волатильністю.


Крім того, здається, що виникло непорозуміння. Я не переходив від гри з високою волатильністю до гри з низькою волатильністю; Я брав участь у незвичайній грі.


Підсумовуючи, висунуті проти мене звинувачення здаються необґрунтованими. Утримання моїх законно виграних грошей без належного обґрунтування викликає занепокоєння. Якби з мого боку була якась неправомірна поведінка, я б очікував швидкого представлення доказів для прояснення цього питання.


З повагою niljrkriss199.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Шановний Міхале,


Зверніть увагу, що зняті кошти було конфісковано через пряму змову, що суперечить умовам нашого казино.


Гравець разом з іншим гравцем з тієї ж країни і в той самий день брали участь у тому, що ми вважаємо стратегією змови, щоб отримати вигоду від бонусу та самого казино.

Додаю скріншоти історії ставок обох обвинувачених гравців.


Рішення є остаточним, оскільки така поведінка прямо суперечить положенням і умовам нашого казино, перевіреним і схваленим нашим регулятором.


З повагою,

Стів


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Dbosses!

Будь ласка, надішліть мені будь-які підтверджуючі докази, як-от повний журнал гри залучених облікових записів та інші пов’язані докази на michal.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dbosses!


Я хотів би звернути увагу на висловлене занепокоєння. По-перше, твердження про перехід від високої волатильності до низької є необґрунтованим. Крім того, хоча міг бути ще один гравець з тієї ж країни, важливо зазначити, що Норвегія є досить великою країною. Використання цього як основи для аргументу здається безпідставним.


Нарешті, я хотів би роз’яснити, як потенційно можна отримати перевагу від гри в слот.


З повагою

niljrkriss199.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Звичайно, Міхал,


Я надішлю обидві історії ставок залучених гравців.


З повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за ваше пояснення та надані докази, команда Dbosses.


Шановний niljrkriss199,

Я отримав від представника казино всю необхідну інформацію про те, що залучені облікові записи були створені тісно разом один за одним, колективно претендували на той самий бонус, брали участь у однакових схемах гри та грали в ті самі ігри, що передбачає скоординовані зусилля для використання бонусної пропозиції. Ми вважаємо дії казино такими, що відповідають його положенням і умовам, і ми погоджуємося з остаточним рішенням казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.



З повагою,

Міхал

Гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого