Привіт,
15 жовтня я вніс 100 євро, використовуючи 60-відсотковий незакріплений бонус, і отримав бонус у розмірі 60 євро (100 євро реальними грошима та 60 євро бонусом).
Мені вдалося виграти за мої реальні гроші, і я вирішив скасувати свій бонус у 60 євро, вирішивши зняти 2000 євро реальними грошима.
17 жовтня я отримав таке повідомлення електронною поштою:
Привіт,
Повідомляємо вам, що після внутрішнього розслідування керівництво вирішило видалити ваш обліковий запис.
Ми відхилили ваше зняття, вирахували ваш кредитний баланс і повернули ваш депозит таким же чином.
З повагою,
Платіжний касир
Виграш у розмірі 2000 євро було скасовано без пояснення причин, а мій рахунок закрито, хоча я дотримувався всіх правил.
Я не можу зрозуміти, чому моє відкликання було скасовано, тому я подаю цю скаргу.
Я повністю верифікований, і це не перше моє зняття.
Hello,
On the 15th of October, I deposited 100 euros, utilizing a 60 percent non-sticky bonus and received a bonus of 60 euros (100 euros real money and 60 euros bonus).
I managed to win with my real money and chose to cancel my 60 euro bonus, electing to withdraw 2000 euros in real money.
On the 17th of October, I received the following email message:
Hello,
We would like to inform you that following an internal investigation, management has decided to delete your account.
We have rejected your withdrawal, deducted your credit balance and refunded your deposit in the same manner.
Kind Regards,
Payment Cashier
The winnings of 2000 euros were cancelled without any reason given, and my account was closed, though I adhered to all the rules.
I cannot understand why my withdrawal was cancelled, thus I am submitting this complaint.
I am fully verified and this is not my first withdrawal.
hallo
ich habe am 15.10. 100 euro eingezahlt mit einen 60 protzent non sticky bonus und und 60 euro bonus erhalten (100 euro echtgeld und 60 euro bonus)
ich konnte mit mein echtgeld gewinnen und habe mich dazu entschieden meinen bonus von 60 euro zu stornieren und 2000 euro echtgeld auszuzahlen
gestern am 17.10. bekam ich dann folgende nachricht per email:
Hallo,
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu löschen.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlung auf dieselbe Weise zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Zahlungskassierer
der gewinn von 2000 euro wurde ohne begründung storniert und mein konto geschlossen. Da ich mich an allen regeln gehalten habe
und ich nicht nachvollziehen kann warum meine auszahlung storniert wurde reiche ich hiermit diese beschwerde ein
ich bin voll verifiziert und es ist nicht meine erste auszahlung
Автоматичний переклад.