Гравець з Болгарії виявив, що з його рахунку в казино зник баланс у розмірі 2107 євро. Незважаючи на звернення до служби підтримки протягом тижня, він не отримав жодних пояснень.
Автоматичний переклад.
Dbosses Casino - На його рахунку відсутні виграші гравця.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 107 €
Dbosses Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді казино
2d 6h 50m 53s
Підсумок випадку
5 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Привіт, я граю в казино кілька місяців. Поки що у мене не було проблем із депозитами та зняттям коштів. Я ніколи не просив і не використовував бонусів. У мене на рахунку було 2107 євро. 15.04 я зайшов в свій акаунт, а їх немає. Написала в службу підтримки на сайті і мені сказали, що переглянуть мою справу. Але через тиждень я все ще не маю відповіді, чому мої гроші зникли.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад
Шановний zhivko550,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ви можете увійти у свій обліковий запис, але ваш баланс дорівнює нулю?
Скажіть, будь ласка, в які ігри ви грали незадовго до зникнення грошей з вашого рахунку?
Не могли б ви надіслати мені знімок екрана вашої історії ігор і транзакцій, на якому показано баланс вашого рахунку?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад
Так, ви правильно зрозуміли, я можу увійти до свого облікового запису. Я граю тільки в блекджек. Я надсилаю тобі фото своїх останніх ігор.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Дякую тобі. Чи можете ви також люб’язно переслати мені всю інформацію між вами та казино, яка може мати відношення до розслідування вашої справи? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад
Привіт, я надіслав вам електронний лист із повідомленням про свій зв’язок із Dbosses.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Дякуємо за ваші листи. Не могли б ви надіслати мені скріншот вашої історії бонусів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Привіт, сайт не показує жодної історії (ані моїх депозитів, ані моїх зняттів, ані бонусів). Я бачу лише свої останні 8 ігор (ставок), фото яких я надіслав вам.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Дуже дякую zhivko550 за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 дн. тому
Переклад
Привіт, zhivko550!
Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.
Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.
Дякую тобі!
Автоматичний переклад.
У Dbosses Casino є 2d 6h 50m 53s на відповідь
Відключіть AdBlock